Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.
Как избежать ошибок в работе с веб-студиями
Рано или поздно, у каждой компании возникает задача разработки собственного веб-сайта. При отсутствии соответствующего отдела или специалиста в компании, у менеджеров или руководства компании возникает потребность заниматься этим процессом самостоятельно.
Если вы заказываете создание веб-сайта впервые, то, скорее всего, вы можете столкнуться с некоторыми проблемами и трудностями. Мы попытаемся рассмотреть основные проблемы, которые могут возникнуть.
Кроме стандартных проблем, которые мы не будем затрагивать (несоответствие цены и качества, ответственность сторон, юридические вопросы и споры), мы попытаемся описать несколько основных и характерных ошибок и проблем, которые могут возникнуть при заказе веб-сайта.
Предварительно учтем, что, как и в любой другой сфере, все взаимоотношения с веб-студией необходимо закреплять документально. Должен быть составлен договор и техническое задание. Эти документы должны регулировать основные отношения с веб-студией. От того, насколько качественно и грамотно составлены эти документы, во многом зависит успешность проекта.
Проблема 1. А вы этого не говорили!
Одна из самых распространенных проблем, которая возникает в процессе создания сайта - это недостаточно продуманная стратегия работы и предварительная договоренность между студией и заказчиком. Очень часто, в силу отсутствия опыта или времени на проработку идеи, заказчик не знает и не понимает в полной степени того, что он хочет получить в результате работы с веб-студией.
После того, как сайт создан, заказчик иногда требует создать дополнительные функции или элементы на сайте, мотивируя тем, что на стадии планирования, эта идея не пришла в голову, или о ней забыли упомянуть, и что сайт уж никак не может работать без этого.
Скорее всего, веб-студия откажется делать эти доработки в рамках существующей договоренности и выставит дополнительный счет за эту работу. Заказчик же, со своей стороны остается в недоумении по поводу того, что он не мог изначально это предусмотреть, и доработки кажутся очевидными, почему же их не хотят «доделать»?
Решение:
Правильно поставленная задача - залог успеха! Перед началом работ вы, как заказчик, должны максимально продумать все составляющие вашего будущего сайта. Нарисуйте себе план на бумаге и постарайтесь, как можно более детально расписать все разделы сайта. Все пожелания выскажите веб-студии, обсудите возможные решения всех поставленных задач. Закрепите все обговоренное в Техническом Задании. Это будет гарантией для вас того, что веб-студия выполнит все поставленные задачи. Все дополнительные разработки по сайту, если такие все-таки возникнут, оформляйте в виде приложений к существующему договору.
Если же ваш веб-сайт кажется слишком сложным и все вышеуказанное не представляется возможным сделать самостоятельно, вы можете заказать разработку концепции вашего сайта и технического задания отдельно. После того, как концепция будет готова, вы сможете заказать сайт практически в любой веб-студии, предоставив им готовый теоретический материал.
Проблема 2. Я не знаю, чего я хочу!
Довольно часто на стадии того, когда работа над сайтом только начинается, заказчик не особо хочет вникать в тонкости работы, объясняя тем, что сфера веб-разработок довольно далека от него, и он не знает, чего он хочет и как это можно реализовать. “Сделайте мне несколько вариантов и, если мне понравится, я что-то выберу, и может быть, закажу...”. Бывает, что после разработки дизайна, или более того, после разработки всего сайта, заказчик отказывается от созданного варианта. Заказчик часто мотивирует тем, что созданный дизайн или сайт не совпадает с ожиданиями, и требует создание дополнительного одного (или нескольких) вариантов.
В таком случае, варианты исхода событий могут быть разными, что зависит от стиля работы конкретной веб-студии.
Если веб-студия дорожит работой своего дизайнера и ценит его, то вам откажут в разработке нескольких вариантов без увеличения бюджета. Вы должны понимать, что студия не может создать несколько хороших и разных по стилю макетов за стоимость одного.
Предположим, что на дизайн, студия отвела 10 рабочих дней из всего проекта. 3 дня дизайнер должен потратить на разработку концепции сайта, а остальные - на проработку всех страниц сайта. За это время дизайнер может сделать только один качественно проработанный макет сайта, который доработает по вашим пожеланиям, произведя необходимые незначительные корректировки. Если вы требуете изготовить три варианта дизайна, то они будут сделаны или некачественно и на “скорую руку”, или потребуют увеличения срока проекта и затрат веб-студии.
Веб-дизайн и разработка сайтов - это такая же работа, как и любая другая, а значит должна оплачиваться соответственно.
Некоторые студии будут согласны выполнить несколько вариантов дизайна сайта, не увеличивая стоимость. Это может быть или в случае, если дизайн создается на недостаточно высоком уровне, или для разработки студия использует шаблоны. Это свидетельствует о недостаточно серьезном подходе к веб-разработкам.
Решение:
Определитесь, что вы хотите получить от веб-студии: качественный продукт, или несколько шаблонных или недоработанных решений, из которых вы сможете “выбрать” тот самый...
Подойдите ответственно к выбору веб-студии. Тщательно изучите портфолио студии, и при подготовке работ определите все условия, на которых студия будет изготавливать сайт. Со своей стороны, вы должны максимально подробно описать все ваши пожелания и требования, чтобы дизайнер смог реализовать ваш проект максимально качественно.
Проблема 3. Что вы мне подсунули?
Часто встречаются недобросовестные веб-разработчики, которые пользуются тем, что заказчик не разбирается в ситуации и в должной мере не владеет знаниями о создании сайта. Это выливается в то, что заказчику пытаются “подсунуть” всё нужное и ненужное. Сайт загромождают лишними элементами и функциями, совершенно не отвечающими требованиям и целям проекта. Часто за совершенно бесплатные функции или незначительные вариации, недобросовестные разработчики требуют плату.
Примером этого может служить внедрение систем статистики или аналитики на сайт. Вы когда-нибудь встречали “Внедрение Google Analytics - 60 Евро...”? К сведению: Google Analytics - это невероятно мощный и полный инструмент статистики, который предоставляется компанией Google совершенно бесплатно. Сгенерировать код Google Analytics и вставить его в ваш сайт занимает ровно 2 минуты. Таких примеров существует огромное количество.
Отдельного внимания заслуживают веб-мастера, которые создают сайты на основе уже существующих шаблонов и систем. Как правило, создать сайт на шаблоне не требует много усилий, и занимает всего несколько часов времени. В этом случае, веб-мастер может предоставить сразу несколько вариантов шаблонных “заготовок”, и часто показывает заказчику уже готовый действующий сайт, даже на стадии проектирования, что невозможно сделать при индивидуальном подходе и авторском дизайне. Такие сайты часто преподносят, как индивидуальные разработки. Мы должны полагать, что в большинстве случаев, цена за такие сайты не обоснована, при условии того, что такую работу может выполнить каждый второй школьник.
Вообще, при разработке сайта, цена формируется из многих факторов, поэтому огласить бюджет проекта, не вникая в детали, часто просто невозможно. Если веб-студия предлагает стандартный прайс - лист на свои услуги, например, “Каталог продукции - столько, галерея - столько, а форма запроса - вот столько”, это означает, что веб-студия использует стандартные функции CMS* и не может предложить качественных индивидуальных решений.
Решение
Пообщайтесь с представителями разных веб-студий о вашем проекте, выслушайте их аргументы и доводы, обсудите все возможные варианты разработки сайта “в открытую”. Узнайте, каким образом в студии происходит работа над сайтом, в какой последовательности они делают работу и на каких этапах работы вы, как заказчик, можете вмешиваться в процесс и контролировать его. Спросите, почему веб-студия предлагает именно такие технические и дизайн решения вашего проекта, поинтересуйтесь из чего формируется цена за работу.
Вывод:
Работа над сайтом должна носить поэтапный характер. Перед началом работ, ваш сайт должен быть спроектирован, а идея оформлена документально. Концепция и дизайн всего сайта должны отражать индивидуальность вашей компании и выполнять свои функции. Технически сайт должен правильно работать и соответствовать всем ожиданиям, описанным на стадии планирования.
Отношения с веб-студией можно сравнить с отношениями с вашим врачом. Вы должны доверять разработчикам, уважать их труд и полагаться на их мнение. К выбору надежного партнера в сфере веб-разработок нужно подойти со всей серьезностью, обращая внимание на подход к работе, ценообразование и стиль общения с клиентами.
*CMS (Content Management Software или программное обеспечение для управления содержимым) - в первую очередь CMS - это удобный интерфейс, который позволяет комфортно создавать сайты и удобно ими управлять. Выделяют такие функции CMS как создание сайта и работа над структурой страниц, создание удобной навигации, управление контентом.
Autor: Антон Матюхин