Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.
Все отели Египта проверят на «звездность»
Власти Египта проведут ревизию всех отелей
страны на предмет их «звездной» классификации. Об этом сообщила официальный
представитель Министерства туризма Египта Хала аль-Хатиб.
Как сообщает ИТАР-ТАСС, министерство при поддержке Всемирной туристической организации ООН приступило к разработке новой схемы классификации гостиниц, которая будет в первую очередь обращать внимание на качество обслуживания, в том числе комфорт и гостеприимство, оперативность и эффективность работы персонала, санитарную обстановку, сообщает «Прайм-ТАСС».
«Раньше основной акцент делался на внешнем антураже, то есть виде и качестве зданий и их вместимости, а также хозяйственной стороне. Но с введением новой системы особое внимание будут обращать на часто упускаемые из виду моменты, относящиеся к профессионализму обслуживания, что является важным фактором успешной туристической деятельности», – сказала представитель министерства. Основные стандарты будут определены Гостиничной ассоциацией АРЕ, которые должны полностью соответствовать нормам Международной гостиничной и ресторанной ассоциации.
Министерство туризма, по словам аль-Хатиб, намерено разработать свою «звездную» классификацию, с тем чтобы «не обнадеживать гостей уровнем обслуживания, которого отель не сможет обеспечить». Детали ее пока не раскрываются.
В Египте нередки случая несоответствия количества звезд качеству сервиса. Зачастую это происходит после передачи менеджмента от иностранцев к египтянам. Когда иностранные владельцы передают местной стороне полное управление отелем, качество обслуживания существенно меняется в худшую сторону, в то время как плата за «звезды» остается на прежнем высоком уровне.