Чего не стоит делать, если начальник отлучился?

Не торопитесь, иначе вам придется раскаяться в содеянном. Одним из примеров излишней поспешности может служить рассказ Мюррэя Стила, лектора курса стратегического менеджмента в Кранфилдской школе управления. Много лет назад, будучи еще молодым помощником менеджера в строительной фирме, Мюррэй немного переборщил, когда слишком "круто" повел себя с коллегами по работе, которые незамедлили дать ему отпор. Один из рабочих что-то не поделил с другим и пожаловался Мюррэю, который решил произвести впечатление и действовать быстро. Проблема была лишь в том, что он не посчитал нужным выслушать вторую сторону конфликта. Наложенное им дисциплинарное взыскание вызвало негодование у остальных рабочих, которые в знак протеста прекратили работу. "Мне повезло, что меня тогда не выгнали, - вспоминает Мюррэй. - Это стало для меня хорошим уроком: никогда не совершай поспешных действий (если только обстоятельства того не требуют) и всегда выслушивай обе конфликтующие стороны".

Давно замечено, что здравый смысл имеет тенденцию покидать людей, которых попросили временно подменить свое руководство. Майкл Андерсон из университета предпринимательства Ковентри рассказывает по этому поводу историю об одном помощнике менеджера, который решил проявить заботу об экзотических рыбках своего начальника. "Когда руководитель вернулся в офис, ему сообщили, что на работе все в порядке, а вот его рыбки заснули", - рассказывает Андерсон. Они были мертвы. Исходя из самых благих намерений, помощник, не способный отличить еду для рыб от ароматической смеси, отравил их всех. По этому поводу Андерсон советует точно знать, чего от вас ожидает начальство и чего оно от вас не ожидает ни при каких условиях. Лучше лишний раз спросить.

Когда пытаются оправдать глупое и легкомысленное поведение, обычно ссылаются на неопытность. Одна сотрудница службы коммуникации, пожелавшая остаться анонимной, рассказала о том, как на своем прежнем рабочем месте она решила попытаться вызвать улыбку на лице своего самодовольного вышестоящего начальника. "Мы решили, что один из наших руководителей сильно смахивает на сказочного гномика Нобби, - рассказывает девушка. - Естественно, его это особо не радовало, но мы все равно с помощью красной и желтой акварели раскрасили его машину в цвета гномомобиля. Когда схлынул первый приступ веселья, мы поняли, что наша шутка зашла слишком далеко".

Филип Ли, в настоящее время руководитель направления по развитию бизнеса в компании Daisy Communications, в 21 год потерял свою работу в магазине "Сделай сам". Заменяя своего начальника, Ли приобрел у нового, неизвестного поставщика партию электроинструментов по привлекательно низкой цене. Когда начальник вернулся, он был очень доволен совершенной сделкой. Но его настроение кардинально изменилось после того, как выяснилось, что эти электроинструменты оказались краденными.

"Не поддавайтесь искушению совершать радикальные изменения в то время, пока вас оставили "за главного", советует Пенина Томсон, бизнес-партнер одной из коучинговых компаний. В этой связи она вспоминает историю одного стажера, который во время болезни начальника решил полностью пересмотреть системы закупок компании. Вместо ожидаемого триумфа он получил враждебно настроенного руководителя, который вернулся с больничного до того, как новая система заработала. Не занимаясь радикальными переменами, стоит сконцентрироваться на том, чтобы делать порученную вам работы наилучшим образом. "Очень неразумно заставлять начальника почувствовать себя в ситуации, угрожающей его авторитету и благополучию", - говорит Томсон.

"Если вашего начальника нет поблизости, продолжайте работать в том же режиме, как если бы он стоял у вас за спиной", - советует Дженни Англесс, карьерный консультант с сайта вакансий Monster. Ей в свое время очень не понравилось, когда подчиненные в ее отсутствие приступили к выполнению операции "пир мышей в отсутствие кота". "Когда я вернулась, меня встретили нервные смешки и виноватые взгляды, - рассказывает Англесс. - Люди просто расслабились и позволили себе очень длинный обеденный перерыв. Они восприняли мое отсутствие как возможность устроить выходной в офисе, что никак нельзя назвать проявлением профессионализма".

Дела могу прийти в беспорядок, если руководство надолго покидает сотрудников, оставляя их в управленческом вакууме. В этом лишний раз пришлось убедиться Питеру Ватсону, менеджеру, отвечающему за поддержку и обслуживание клиентов во все той же Daisy Communications, который раньше работал в мебельной компании. Нагруженные работой по самую макушку в условиях отсутствия руководящих указаний, заменившим собой начальство людям пришлось нанимать людей прямо с улицы. "Один из таких работников однажды принес с собой на работу четыре банки пива в качестве завтрака", - вспоминает Ватсон. В итоге задача по поиску новых сотрудников был передана в руки профессиональных рекрутинговых агентств, но это произошло уже после того, как начала пропадать мебель. Разные люди прилагали усилия к тому, чтобы работа оказалась выполненной. Однако их действия напоминали известную басню про лебедя рака и щуку, и в результате они лишь порождали хаос.

По материалам Point.ru

Autor: dv.ee Istsenko Olga