Бизнес, который учит, «как это делается»

Очень нужны. Впрочем, тренинги – это было начало нашей деятельности. Если сегодня приходишь, даёшь некую схему и удаляешься, ты никому не нужен. Сейчас наша цепочка выглядит так: проблемы у какой-то фирмы – наша идея - консультации на месте. Помните, у Толстого - «все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему»? Это актуально и для фирм.

Деваться было некуда. Завод «Электротехника», где я возглавлял отдел, начал тормозить. В 80-е годы судьба свела меня с американцами из Мичиганского университета, которые попросили интерпретировать для них данные опросов общественного мнения. В 96-м году они пригласили меня в один крупный проект, и я на полтора месяца уехал в Мичиган. До этого я не понимал, что такое миссия, стратегия, ценности фирмы. Считал - бред какой-то, выдумывают невесть что. В Америке я начал понимать, как работает рынок. А ещё понял, в каком деле хочу себя попробовать. Хотя было тяжело. Пришлось доказывать себе, человеку, который состоялся в социалистической системе, что могу работать и в этой, что кому-то нужен.

Мы не только можем сказать, что надо сделать, но и как это сделать. Пока проект не заработает, пока руководитель не увидит, что пошла отдача, я не уйду. Прихожу на предприятие не на неделю, не на две, а на полгода, год. А есть фирмы, с которыми работаю шесть-восемь лет, то есть они у меня, можно сказать, на постоянном обслуживании.

Постоянных клиентов – 5-6, это крупные фирмы. Плюс клиенты, которым надо было решать конкретные проблемы – например, подвести фирму к евростандарту. Всего через наши руки прошло порядка 75 фирм. Что касается рода деятельности наших клиентов, то это предприятия, занимающиеся реальным бизнесом, в частности, в сфере электротехники, судоремонта, судостроения, металлообработки. Больше всего – 40% клиентов – строительные фирмы. Это потому, что в плане стандартизации к строительству предъявлялись самые жёсткие требования. Контор, учреждений среди клиентов нет.

Рынок, заказчики. Но… Корабли строить будут? Будут. Памперсы выпускать будут? Будут. Одежду шить будут? Будут. Тогда задайте себе вопрос: почему не вы? И следующий: что надо сделать, чтобы это начали делать вы? Известный принцип - знать и не делать, значит, не знать. У нас слишком много разговоров. Почему я немного настороженно отношусь к курсам обучения и усовершенствования? Потому, что убеждён - учёба должна «заземляться» у станка, а не в зале, где сидит и вещает консультант.

Зарплаты должны не понижаться, а перераспределяться. Глобализация ведёт к тому, что стабильной занятости не будет. В фирмах останутся постоянное кадровое ядро и наёмные работники, которые будут крутиться вокруг него. Заказ ушёл – от них освободились. Следовательно, задача специалиста - иметь такую квалификацию, чтобы от него не спешили отказаться. Для меня слова «знание» и «квалификация» сводятся в одно – «компетентность», то есть умение действовать в конкретной ситуации. Так вот, ядро должно хорошо оплачиваться, несмотря ни на какие кризисы. Если в фирме, в принципе, встаёт вопрос о снижении зарплат, то у меня возникает вопрос, чем занимается фирма, тот ли продукт она предлагает?

Её характеризует неопределённость. Все ждут, чем всё закончится. Правила игры нарождающейся в условиях кризиса экономики на сегодняшний день неясны.

Они связаны с ментальностью. Эстонское общество более закрыто, у него хуторской менталитет, русскоязычное – более открыто, там общинный менталитет. Это находит отражение и в бизнесе.

Американского.

В основе кризиса лежат, с моей точки зрения, потребительские, психологические моменты. Здесь должен был соображать государственный менеджмент, ведь у менеджмента фирм началось головокружение от успехов, его обуяла жадность, его понесло.

Неплохие деньги. Получаю гораздо выше средней зарплаты.

Вместе со мной – трое. Мы стараемся, неудачи в прошлом.

Есть универсальные – Десять заповедей. А вообще, у каждого они свои. В рыночных условиях есть одна неизменная вещь – изменения. Будь готов к ним, умей держать удар и выдержишь всё. Хочешь иметь то, чего никогда не имел, научись делать то, что никогда не делал. Надо бить лапками и всё время учиться. Другого выхода просто нет.