Переход на SEPA вызвал наплыв вопросов

11 марта 2014, 11:00

Изменения, начавшие действовать из-за введения SEPA, вызвали серьёзное увеличение потока вопросов от клиентов Swedbank.

В связи с этим в начале марта Swedbank добавил к действующему в Таллинне call-центру его отделение в Тарту, в котором работают 13 человек. Оба отделения обрабатывают ежедневно около 4000 телефонных запросов и примерно 1000 писем или банковских сообщений от клиентов.

По словам исполнительного директора по розничному банкингу Swedbank Уллы Илиссон, чаще всего клиенты спрашивают об электронных счетах, которые поступили на смену прямым платёжным поручениям. Например, проблемы возникают с квартирными товариществами, где владельцы квартир на могут заключить договоры о регулярных платежах по э-счёту, поскольку их товарищество вовремя не перешло на новую систему расчётов. Много вопросов вызывает и действие регулярных платежей по электронным счетам, в частности, то, когда снимаются деньги со счёта.
 
Если прямые платёжные поручения в Swedbank можно было делать 3700 юридическим лицам, то к услуге регулярных платежей по э-счетам на сегодняшний день присоединились 1800 получателей платежей, в том числе – все крупные предприятия.
 
„В Swedbank подготовкой к переходу на новую систему платежей только в Эстонии в течение года занимались около 150 человек. Этот проект по своему объёму и сложности для банка сравним с переходом на евро“, – сказала Илиссон.

Ключевые слова
Рассылка dv.ee
Хотите получать свежие экономические новости на свой e-mail? Подпишитесь на рассылку dv.ee!

* E-mail:

* Имя:

Спасибо, что присоединились к рассылке новостей dv.ee!

Мы отправили вам на е-mail письмо, подтверждающее вашу подписку.

Если письма нет, то проверьте, правильно ли ввели все данные. Вопросы по адресу liis.rush@aripaev.ee.

Новости
совладелец компании L‘Oreal Лилиан Бетанкур
20:30 21 сентября 2017
Умерла богатейшая женщина мира Скончалась самая богатая в мире женщина, совладелец компании L‘Oreal Лилиан Бетанкур, сообщает Reuters. Французской бизнес-леди было 94 года.
Построй свой дом

Примеры, факты и обоснования: почему стоит выбрать модульный дом?

Как разбогатеть?

Займы частным лицам и фирмам – опасности и возможности

Блог клиента
Газета в формате PDF
Юридическая информация
Юбиляры
ТОПы Äripäev
Mероприятия
Полезные предложения