Конторы Swedbank в малых населенных пунктах открыты лишь на год

11 сентября 2014, 09:04

Swedbank принял летом решение сохранить физическое банковское обслуживание в населённых пунктах, где планировалось закрыть банковские конторы.

По словам исполнительного директора по розничному банкингу Swedbank Уллы Илиссон, открытые в сотрудничестве с самоуправлениями банковские пункты работают уже почти два месяца. „Наша августовская статистика показала, что клиенты легко нашли действующие в помещениях самоуправлений банковские пункты. Однако число клиентов в них продолжает снижаться, что и стало первопричиной принятия решения о полном закрытии банковских контор в этих населённых пунктах. В августе банковские пункты посетили в общей сложности немногим более 1800 человек по всей Эстонии, что на 40% меньше, чем июньское число посетителей банковских контор, располагавшихся в тех же населённых пунктах“, – сказала Илиссон и предположила, что в сентябре тенденция эта сохранится.
 
„Нас поразило то, как много клиентов не знают, что по телефону можно решить большинство своих банковских дел. Консультационный центр Swedbank помогает, как при осуществлении платежей, так и в вопросах, связанных с электронными счетами. По телефону можно заказать и банковскую карточку. Для этого просто надо заключить договор о пользовании телефонным банком. В банковском пункте мы также помогаем в решении многих вопросов с помощью Консультационного центра, куда работник пункта звонит вместе с клиентом“, – пояснила Илиссон. „Очень много занимаемся в банковских пунктах помощью людям в освоении интернет-банка, в формировании соответствующих навыков. Например, осуществляем платежи через интернет-банк вместе с клиентом. Мы заключили довольно много новых договоров о пользовании телефонным банком и интернет-банком. Это означает, что растёт число клиентов, открывающих для себя эти возможности“, – сказала Илиссон.
 
Операции с наличными в банковских пунктах не производятся, и это – самое большое отличие пунктов от контор. „И хотя уже сегодня 98% всех сделок с наличными выполняются с помощью банкоматов, мы понимаем, что есть люди, для которых это означает необходимость существенного изменения привычек, и которые при  этом нуждаются в помощи. Работники банковских пунктов помогают всем, кто нуждается в поддержке при пользовании банкоматом. В течение нынешнего лета мы ещё раз убедились в том, что в первую очередь при пользовании банкоматами в поддержке наших работников нуждаются пожилые клиенты“, – отметила Илиссон.
 
С февраля обновляемые карточки Swedbank можно заказывать домой по почте.
 
По словам Илиссон, пока планируется оставить малые конторы на год, одновременно подыскивая совместно с различными партнёрами возможные новые решения. „Мы ведём переговоры с партнёрами из публичного и частного секторов с тем, чтобы общими усилиями найти взаимовыгодные решения в области предложения различных услуг в малых населённых пунктах“, – добавила она.
 
Банковские пункты Swedbank находятся в Тюри, Вяйке-Маарья, Тырва, Козе, Ряпина, Абья-Палуоя и Ориссааре. Операции с наличными банк предлагает во всех названных населённых пунктах осуществлять с помощью банкоматов.

 

Ключевые слова
Рассылка dv.ee
Хотите получать свежие экономические новости на свой e-mail? Подпишитесь на рассылку dv.ee!

* E-mail:

* Имя:

Спасибо, что присоединились к рассылке новостей dv.ee!

Мы отправили вам на е-mail письмо, подтверждающее вашу подписку.

Если письма нет, то проверьте, правильно ли ввели все данные. Вопросы по адресу liis.rush@aripaev.ee.

Новости
12:40 18 мая 2017
Эстонский стартап намерен расширяться в Азию Стартап Barking заключил с китайским партнёром договор о том, что Barking начнёт поставлять своим услуги в Гонконг, Пекин, Шанхай и Чэнду.
16:05 17 мая 2017

Неделя в фокусе

Как разбогатеть?

Займы частным лицам и фирмам – опасности и возможности

Построй свой дом

Каковы преимущества стальной кровли перед другими материалами?

Блог клиента
Газета в формате PDF
Юридическая информация
Юбиляры
Mероприятия
Полезные предложения