Алар Колк: оцифруем всё!

02 марта 2016, 17:15

Фото: Unsplash

Если предприятия хотят выстоять в условиях конкуренции и расти, оцифровка для них неизбежна, сказал президент Европейской инновационной академии Алар Колк на проходившей сегодня в Таллинне Лаборатории инноваций SEB.

По словам Колка, у предприятий есть три возможности извлечь пользу из оцифровки: оцифровать внутренние процессы предприятия, оцифровать точки соприкосновения клиента с продукцией или услугами либо оцифровать всю бизнес-модель, или придать продуктам либо услугам новое цифровое обличье.

Ключевым вопросом при оцифровке процесса является правильное его отображение, что создало бы более заметное отличие от конкурентов и принесло большую пользу. «Оцифровка процесса, который необходим предприятиям одной и той же отрасли, открывает возможность предложить это в качестве услуги и другим предприятиям. Например, финское предприятие ENEVO установило на свои мусорные ящики наклейки с сенсорами, что уменьшило расходы на их опорожнение на 50 процентов», - добавил Колк.

Статистика показывает, что 25 процентов предприятий очень точно отобразили точки соприкосновения клиентов с предлагаемыми этими предприятиями товарами или услугами. «Многие предприятия понимают, сколь важно управление опытом клиентов. Как сделать соприкосновение клиента с продуктом или услугой еще более удобным посредством оцифровки его опыта? Продавец пиццы в Red Tomato Pizza выяснил, что 80 процентов клиентов их заведения всегда заказывают одну и ту же пиццу. Они создали магнит на холодильник с bluetooth, позволяющий заказывать любимую пиццу нажатием кнопки. Рост предприятия всего за один месяц составил 500 процентов», - сказал Колк.

«В Эстонии немало успешных предприятий, вышедших с новыми оцифрованными бизнес-моделями, предлагая клиентам новые возможности. Например, Avokaado, которое можно назвать и новым эстонским Uber-ом, предлагает клиентам все юридические услуги на ежемесячной основе и посредством интернета. Другое эстонское предприятие, Sorry As A Service, посылает от имени своих клиентов извинения их клиентам», - добавил Колк.

«Оцифровка позволяет предприятию существенно расти за короткий срок, и этот рост исчисляется уже не в процентах, а в разах. Положительным моментом является то, что оцифровка - довольно простой и недорогой процесс, само предприятие не должно развивать что-то новое – надо лишь применять уже имеющиеся технологии для того, чтобы сделать более простыми и удобными свои товары-услуги или процессы. Это создает для всех предприятий, как больших, так и малых, одинаковые стартовые позиции», - сказал Колк.

По словам Колка, в будущем многие предприятия могут перейти на полную автономность.  «Уже сейчас немало предприятий, которые с большой прибылью для себя используют искусственный интеллект и сумели полностью оцифровать большинство процессов, существенно сократив расходы предприятия, например, за счет затрат на рабочую силу», - сказал Колк.

«В ближайшие годы советую не упускать из виду и виртуальную реальность, эта сфера в течение следующих пяти лет увеличится, очевидно, в 30-40 раз, и существует технология, которую можно использовать для обслуживания клиентов», - добавил Колк.

Ключевые слова
Рассылка dv.ee
Хотите получать свежие экономические новости на свой e-mail? Подпишитесь на рассылку dv.ee!

* E-mail:

* Имя:

Спасибо, что присоединились к рассылке новостей dv.ee!

Мы отправили вам на е-mail письмо, подтверждающее вашу подписку.

Если письма нет, то проверьте, правильно ли ввели все данные. Вопросы по адресу liis.rush@aripaev.ee.

На эту же тему
Новости
13:00 21 ноября 2017
Стартап собрал €300 000 на блокчейн-проект и удалил свой сайт Компания Confido, собравшая 374 000 доллара инвестиций на блокчейн-проект, удалила свой сайт и все аккаунты в соцсетях.
Построй свой дом

Почему именно сейчас лучшее время для создания парка солнечных панелей?

Как эффективно управлять бюджетом?

Как начинающие предприниматели могут сэкономить время и деньги на бухгалтерских расходах?

Блог клиента
Газета в формате PDF
Юридическая информация
Юбиляры
ТОПы Äripäev
Mероприятия
Полезные предложения