Продажа автомобилей в Amserv росла в 2 раза быстрее рыночной тенденции

18 мая 2017, 07:30

Amserv Grupp в завершившемся экономическом году инвестировала в полностью обновленную сферу обслуживания клиентов и работы по реновации представительств почти 2 млн евро. Торговый оборот концерна вырос на 10% и превысил 126 млн евро, а чистая прибыль составила 1,3 млн евро.

Об Amserv Grupp
  • Amserv работает с 1992 года и на сегодня является одним из крупнейших предприятий по продаже и обслуживанию автомобилей в странах Балтии. У Amserv в Эстонии и Латвии 11 автосалонов, которые продают и обслуживают 7 автомарок: Toyota, Lexus, Opel, Chevrolet, Hyundai, Peugeot и Saab. Треть эстонских покупателей новых машин предпочитают именно эти автомобильные бренды. В Amserv трудятся около 450 человек.
  •  

В 2016 году на учет в Эстонии впервые встали 26 227 новых и 11 633 подержанных легковых и коммерческих автомобилей, что на 9,9% больше, чем годом ранее. По словам исполнительного руководителя Amserv Grupp Рене Варека, предприятию удалось увеличить продажи в два раза быстрее рынка и реализация автомобилей как в Эстонии, так и в Латвии выросла на 20%. Наибольший рост показал сегмент среднего класса. Уменьшился показатель продаж внедорожников и люксовых автомобилей, но в абсолютных показателях их продали также больше, чем ранее.

«Основное влияние на смену предпочтений покупателей Эстонии оказали возможные перемены в вопросе налогообложения автомобилей. Например, рост продаж коммерческих автомобилей впрямую связан с изменениями в законодательстве, благодаря чему предприниматели стали по возможности предпочитать коммерческие автомобили», - пояснил Варек.

Отмечающий сейчас 25 годовщину Amserv инвестировал в 2016 году почти 2 млн евро в обслуживание клиентов и в программу реновации, благодаря которой были заметно обновлены семь торговых представительств. В нынешнем продолжатся инвестиции, направленные на будущее – более четверти из инвестируемых 546 000 евро будут направлены в различные обновления программного обеспечения.

По словам исполнительного руководителя, фокусное внимание в этом году направлено на повышение эффективности рабочих процессов. «В центре каждой сфере деятельности Amserv стоят люди – в зависимости от ситуации это наши клиенты или работники. Мы предлагаем услуги автовладельцам, а не автомобилям. Четвертьвековая практика доказала обоснованность этого подхода и это отражается в результатах регулярно проводимых исследованиях удовлетворенности наших клиентов», - сказал Варек.

По данным индекса рекомендации, который измеряется Kantar Emor, показатель Amserv составил в минувшем году около 70%, а за первый квартал текущего года – 74%. По словам руководителя по качеству Amserv Кати Марипуу, это означает, что около трех четвертей клиентов оценивают свой опыт общения с Amserv на 9 или 10 баллов, а в некоторых представительствах эта цифра превышает даже 80%. «Для нас важно найти каждому клиенту подходящее именно ему решение, поскольку клиенты ждут от нас не только дружелюбного и вежливого обслуживания, но отношения, что и показывает настоящую заинтересованность предприятия».

В отчете Amserv Grupp за экономический год прогнозируется, что в 2017 году в Эстонии будет продано 29 000 новых автомобилей, что на 10,9% больше, чем в году минувшем.

 

Ключевые слова
Рассылка dv.ee
Хотите получать свежие экономические новости на свой e-mail? Подпишитесь на рассылку dv.ee!

* E-mail:

* Имя:

Спасибо, что присоединились к рассылке новостей dv.ee!

Мы отправили вам на е-mail письмо, подтверждающее вашу подписку.

Если письма нет, то проверьте, правильно ли ввели все данные. Вопросы по адресу liis.rush@aripaev.ee.

Новости
13:41 24 ноября 2017
Глава Liviko: правительство нужно похвалить "Это же Рыйвас принёс нам долгосрочный рост акцизов".
Построй свой дом

Почему именно сейчас лучшее время для создания парка солнечных панелей?

Как эффективно управлять бюджетом?

Как начинающие предприниматели могут сэкономить время и деньги на бухгалтерских расходах?

Блог клиента
Газета в формате PDF
Юридическая информация
Юбиляры
ТОПы Äripäev
Mероприятия
Полезные предложения