Пропустить меню
- Подсказка
- 13 октября 2017 в 4:30
Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.Предоставление обратной связи
Кира Вебер тренерФото: Частный архив«Я несу ответственность за своих подчинённых, я не хочу их расстраивать. Ну, как им делать какие-то замечания?»
Как предоставлять работнику обратную связь (в том числе негативную)?23 ноября 2017
Между лидером и командой происходит диалог, важной частью которого является обратная связь. При помощи обратной связи лидер координирует, оповещает, оценивает, влияет на результат и на процесс достижения цели, мотивирует, исследует, меняет производственный процесс согласно своему видению, обеспечивает внедрение изменений и т.д. Предоставление обратной связи – мощный инструмент, позволяющий членам команды развиваться, нести ответственность и максимально применять свои умения и ресурсы для достижения общих задач. Почему немногие руководители достигают описанного результата? Причиной служит тот факт, что под обратной связью часто подразумевают похвалу или критику. Конечно, беседа о промахах и выражение своего довольства являются частью обратной связи, но только лишь частью. Настоящая обратная связь описывает ожидаемый измеримый результат, мотивирует его достигнуть.
Ответственные руководители болеют за свою команду. Стараются сделать условия лучше, относиться бережно. Это похвально!Предлагаю теперь перевести то, что сказал руководитель:«Мои подчинённые - хрупкие, беззащитные, они не выдержат никакой критики, они расстроятся, это - моя ответственность их опекать и не расстраивать!»А теперь я предлагаю спуститься ещё глубже и посмотреть, какая потребность «говорит».Дело в том, что у каждого человека есть потребности в безопасности и стабильности, в разнообразии, в самореализации, в принятии и принадлежности, в осознании, что он - хороший.Из фразы руководителя понятно, что он считает себя большим и сильным и поэтому должен оберегать своих соответственно слабых и маленьких, не способных узнать, что у них есть недостатки, подчинённых.Да, в некоторых случаях это может соответствовать реальности. Но если подчинённый действительно настолько слабый, хрупкий, не может пережить, что он не совершенен и делает ошибки, то руководить им невозможно! Ибо он сразу от просьбы что-то исправить в своей работе рассыпается в пух и прах. Вам не кажется, что рисуется портрет нездорового человека?Таков ли подчинённый на самом деле?В большинстве случаев, если мы не говорим об инвалидности или тяжёлом жизненном обстоятельстве, то, конечно же, НЕТ!Почему же руководитель всех так видит? Фактически внутри руководителя живёт образ слабого, маленького подчинённого, и каждой фразой и жестом начальник именно такое отношение и демонстрирует.Здоровое ли это отношение? Нет. В здоровых отношениях видят человека взрослым, несущим ответственность за свои чувства, способным к анализу своих ошибок, не зависящим от одобрения и не впадающим в депрессию от критики. Если ваш подчинённый не таков, что он делает у вас на работе?Какая потребность заставляет руководителя видеть подчинённого маленьким и хрупким?На мой взгляд, потребность быть большим и сильным - это нестабильная самооценка. Разумеется, сообщать неприятные известия, критиковать, делать замечания нужно уметь вежливо, не ломая человека, учитывая его жизненные обстоятельства на данный момент. При постоянной проблеме следует внимательно изучить, каким руководитель видит подчинённого. Это выявляет многие насущные и потенциальные проблемы в коллективе, ибо представление о подчинённом непроизвольно всегда транслируется в жестах, фразах и отношении.Autor: Кира Вебер тренер- Самое читаемое
Число клиентов Netflix выросло на 9 млн человек, но акции все равно упали
Число подписчиков Netflix в первом квартале почти вдвое превысило прогноз аналитиков, но акции на вторичном рынке все равно снизились.
Число подписчиков Netflix в первом квартале почти вдвое превысило прогноз аналитиков, но акции на вторичном рынке все равно снизились.
Экономист: отели и рестораны еще не оправились от спада
Разговоры о том, как дорого стало обедать на работе или ужинать в ресторане, наверняка не редкость при встрече с друзьями в офисном кафе или на отдыхе. Однако реальная картина показывает, что уровень цен в ресторанах, а также, например, в отелях вырос меньше, чем домашние расходы, пишет главный экономист Luminor Ленно Уускюла.
Разговоры о том, как дорого стало обедать на работе или ужинать в ресторане, наверняка не редкость при встрече с друзьями в офисном кафе или на отдыхе. Однако реальная картина показывает, что уровень цен в ресторанах, а также, например, в отелях вырос меньше, чем домашние расходы, пишет главный экономист Luminor Ленно Уускюла.
Михаил Крутихин: администрация Байдена не хочет ограничивать экспорт российской нефти
Администрация нынешнего президента США Джо Байдена опасается вводить новые санкции против российской нефти, чтобы не допустить роста цен на американских заправках в преддверии американских выборов, сказал в интервью ДВ партнер консалтингового агентства RusEnergy Михаил Крутихин.
Администрация нынешнего президента США Джо Байдена опасается вводить новые санкции против российской нефти, чтобы не допустить роста цен на американских заправках в преддверии американских выборов, сказал в интервью ДВ партнер консалтингового агентства RusEnergy Михаил Крутихин.