Предоставление обратной связи

13 октября 2017, 07:30

Кира Вебер, тренер Кира Вебер тренер
Фото: Частный архив

«Я несу ответственность за своих подчинённых, я не хочу их расстраивать. Ну, как им делать какие-то замечания?»

Семинар
  • Как предоставлять работнику обратную связь (в том числе негативную)?
    23 ноября 2017
  • Между лидером и командой происходит диалог, важной частью которого является обратная связь. При помощи обратной связи лидер координирует, оповещает, оценивает, влияет на результат и на процесс достижения цели, мотивирует, исследует, меняет производственный процесс согласно своему видению, обеспечивает внедрение изменений и т.д. Предос­тавление обратной связи – мощный инструмент, позволяющий членам команды развиваться, нести ответственность и максимально применять свои умения и ресурсы для достижения общих задач. Почему немногие руководители достигают описанного результата? Причиной служит тот факт, что под обратной связью часто подразумевают похвалу или критику. Конечно, беседа о промахах и выражение своего довольства являются частью обратной связи, но только лишь частью. Настоящая обратная связь описывает ожидаемый измеримый результат, мотивирует его достигнуть.
  • Подробнее о тренинге

  •  

Ответственные руководители болеют за свою команду. Стараются сделать условия лучше, относиться бережно. Это похвально!

Предлагаю теперь перевести то, что сказал руководитель:
«Мои подчинённые - хрупкие, беззащитные, они не выдержат никакой критики, они расстроятся, это - моя ответственность их опекать и не расстраивать!»
А теперь я предлагаю спуститься ещё глубже и посмотреть, какая потребность «говорит».

Дело в том, что у каждого человека есть потребности в безопасности и стабильности, в разнообразии, в самореа­лизации, в принятии и принадлежнос­ти, в осознании, что он - хороший.

Из фразы руководителя понятно, что он считает себя большим и сильным и поэтому должен оберегать своих соответственно слабых и маленьких, не способных узнать, что у них есть недостатки, подчинённых.

Да, в некоторых случаях это может соответствовать реальности. Но если подчинённый действительно настолько слабый, хрупкий, не может пережить, что он не совершенен и делает ошибки, то руководить им невозможно! Ибо он сразу от просьбы что-то исправить в своей работе рассыпается в пух и прах. Вам не кажется, что рисуется портрет нездорового человека?

Таков ли подчинённый на самом деле?

В большинстве случаев, если мы не говорим об инвалидности или тяжёлом жизненном обстоятельстве, то, конечно же, НЕТ!
Почему же руководитель всех так видит? Фактически внутри руководителя живёт образ слабого, маленького подчинённого, и каждой фразой и жестом начальник именно такое отношение и демонстрирует.

Здоровое ли это отношение? Нет. В здоровых отношениях видят человека взрослым, несущим ответственность за свои чувства, способным к анализу своих ошибок, не зависящим от одобрения и не впадающим в депрессию от критики. Если ваш подчинённый не таков, что он делает у вас на работе?

Какая потребность заставляет руководителя видеть подчинённого маленьким и хрупким?

На мой взгляд, потребность быть большим и сильным - это нестабильная самооценка. Разумеется, сообщать неприятные известия, критиковать, делать замечания нужно уметь вежливо, не ломая человека, учитывая его жизненные обстоятельства на данный момент. При постоянной проблеме следует внимательно изучить, каким руководитель видит подчинённого. Это выявляет многие насущные и потенциальные проблемы в коллективе, ибо представление о подчинённом непроизвольно всегда транслируется в жестах, фразах и отношении.

    Кира Вебер
    тренер
Рассылка dv.ee
Хотите получать свежие экономические новости на свой e-mail? Подпишитесь на рассылку dv.ee!

* E-mail:

* Имя:

Спасибо, что присоединились к рассылке новостей dv.ee!

Мы отправили вам на е-mail письмо, подтверждающее вашу подписку.

Если письма нет, то проверьте, правильно ли ввели все данные. Вопросы по адресу liis.rush@aripaev.ee.

Новости
14:32 17 октября 2017
Colonna приобрела офисное здание Теперь в портфеле компании находится офисное здание на Мустамяэ теэ 5.
Построй свой дом

Современный текстиль подчеркивает красоту и богатство природы

Как эффективно управлять бюджетом?

Как начинающие предприниматели могут сэкономить время и деньги на бухгалтерских расходах?

Блог клиента
Газета в формате PDF
Юридическая информация
Юбиляры
ТОПы Äripäev
Mероприятия
Полезные предложения