Jazz Pesulad: успех приносят умные решения

«На рынке мы себя так и рекламировали: у нас вы вымоете машину БЫСТРО и качественно. Именно тогда, когда надо», - вспоминает исполнительный директор фирмы Янек Мелликов концепцию, которой они остались верны до сих пор. Первая ручная автомойка Jazz была открыта 13 лет назад, в Таллинне, на Палдиски мнт, в Мериметса. Затем фирма открыла автомойку в Тарту. Сейчас у нее 16 точек обслуживания, что позволяет фирме занимать лидирующие позиции на рынке. Автомойки Jazz есть в Таллинне, Тарту, Вильянди, Пайде и Кейла. В ближайшие годы они появятся в Курессааре, Хаапсалу, Пярну, Йыхви, Нарве и Виймси. Помимо ручных моек, фирма предлагает услуги  автоматической мойки, а в декабре прошлого года была открыта мойка самообслуживания. В ближайшие годы концепцию мойки самообслуживания Jazz Pesulad планирует предлагать и в других городах Эстонии.

Благодаря тому, что в 2015 году фирме удалось увеличить оборот, в этом году Jazz Pesulad попала в рейтинг газелей. «Быстрый рост оборота в последние годы стал возможным благодаря упорному труду в предыдущие годы. Например, договоры на открытие двух последних автомоек на самом деле были подписаны два года назад, но утверждение детальной планировки, получение разрешения на строительство и само строительство заняло какое-то время», - объяснил Янек Мелликов причины роста, добавив, что изначально предполагалось более стремительное развитие. Препятствием стало время, которое требовалось для получения различных разрешений.«Нашим преимуществом перед конкурентами является скорость, качество и местоположение. Когда солнце выходит из-за туч, и улицы высыхают, то у нас свою машину можно помыть с наименьшей затратой времени. Это возможно благодаря большой пропускной способности моек и мобильному приложению Jazz Pesulad, в котором клиент может посмотреть длину очереди на ближайшей мойке. В качестве примера пропускной способности можно привести автоматическую мойку на Кадака теэ, в Таллинне, которая за час может вымыть 40 машин», - рассказал Мелликов, добавив, что на любых автомойках Jazz всегда есть работники, у которых можно получить информацию.По словам руководителя фирмы, они тщательно выбирают места для будущих автомоек. Они должны находиться рядом с основными городскими магистралями, в удобном для клиентов месте. В ручных автомойках Jazz Pesulad открыты кафе Cuppps, предлагающие лучший в городе кофе.

Время от времени фирме приходится инвестировать в обновление технологий. Как отметил Мелликов, никаких революций в области техники для автомоек не было, но со временем машины становятся более обтекаемыми, меняется и их размер. «Это требует нового подхода к делу. В ближайшие годы мы планируем инвестировать в создание территориальной сети и заменить используемую сейчас технику».

Помимо этого были обновлены средства, используемые в процессе мытья машин. Новые средства гарантируют более чистый результат, придавая машине дополнительный блеск. В этом автомойки Jazz Pesulad всегда шли в ногу со временем и вкладывали необходимые инвестиции.Выбирая из наиболее крупных инвестиций, стоит упомянуть открытие касс самообслуживания на мойках Jazz Kasipesulad и Jazz Selvepesulad. Касса, установленная на мойках самообслуживания, является уникальной. Можно сказать, что аналогичного продукта в Европе не было. В кассах самообслуживания можно платить наличными и карточкой, а также использовать карту клиента Jazz для получения скидки. Также за услугу можно оплатить топливными картами Neste и Alexela. Недавно фирма начала разрабатывать мобильное приложение, которое позволит заменить пластиковую карточку клиента на карточку в мобильном телефоне. Помимо функции карты клиента при помощи веб-камер, интегрированных в приложение, можно будет посмотреть ситуацию с очередью на автомойке, найти при помощи GPS ближайший пункт обслуживания и просмотреть скидки для постоянных клиентов.

Открывая новую автоматическую мойку, фирма Jazz Pesulad инвестирует  50 000–80 000 тысяч в очистительные установки, а до 50% воды на автоматической мойке используется повторно. Тогда как в Эстонии в последнее время появилось множество моек, откуда вода без предварительной очистки вливается в канализацию или в ливневые стоки. «Это вызывает беспокойство, поскольку отсутствует единая политика сбережения окружающей среды, и каждый может делать то, что хочет, - признал Мелликов. – Рано или поздно этому начнут уделять больше внимания».

Сегодня в Jazz Pesulad работает 110 человек, при помощи которых в 2015 году было вымыто 365 000 автомобилей. В 2008 году эти цифры были, соответственно, 190 и 302 000. «От 2016 года мы ждем, по крайней мере, таких же оборотов и объемов. Мы открыты для умных идей, и если можем сделать свою работу более эффективной, то делаем это», - сказал Мелликов.Одна из целей Jazz Pesulad заключается в том, чтобы привить жителям Эстонии привычку мыть машины. Чем регулярнее моется машина, тем меньше впоследствии  тратится средств на удаление смолы и другие дорогие услуги. Со временем грязь въедается в краску, а соли разъедают железо. Чтобы сохранить срок службы машины, стоит регулярно посещать автомойку. Также это сделает картину на улицах более приятной для глаз.В завершение Янек Мелликов вывел формулу успеха: прислушиваться к клиентам и понимать их потребности.