Cооснователь агентства стратегического дизайна Rethink Яна Кукк считает, что для того, чтобы увеличить продажи, бессмысленно спрашивать клиентов о том, чего бы они хотели - они не скажут правду. Вместо этого нужно следить за тем, что клиенты делают на самом деле.
Хотите всегда быть в курсе, что пишут ДВ на эту тему? Используйте Мой ДВ, выбирайте ключевые слова и получайте персональные оповещения!