Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.
Консультант: не теряйте достоинства
Один из признанных в мире гуру науки
управления Том Петерс призывает в период падения экономики сокращать расходы
избирательно, пишет Aripaev.
Замораживание расходов на обучение и транспортных расходов агентов по продажам – большая глупость, сказал Петерс, выступая в Таллинне на семинаре под названием «Управление в основательно загубленном мире».
Такие кризисы, как сейчас, случаются раз в столетие. Требуют ли они каких-то особых приёмов управления?
Да. Ментальность руководителя, который руководит фирмой в период 10-процентного роста экономики, противоположна ментальности руководителя, в котором нуждаются в период падения. Если рост сверхбыстрый, то нет проблемы, которую не решили бы деньги. Я не знаю, может ли один и тот же руководитель быть эффективным в обеих ситуациях.
Фирмы в Эстонии долго жили в обстановке быстрого подъёма. Как теперь приспосабливаться?
Выживут фирмы, которые встанут плечо к плечу со своими работниками. Я тридцать лет говорю о том, что определяющим являются не стратегия и технология, а люди.
Как поддерживать мотивацию в условиях сокращений?
С людьми поступают, как со средствами производства. Средний американец или эстонец неглуп и понимает, что настали трудные времена, двигаться дальше в том же режиме невозможно. Решение о сокращении принимается наверху, но если обсудить его с работником, это означает повести себя с ним достойно, а не как с жертвой бесстрастного бизнес-решения. Это может казаться мелочами, но для работника это важно.
В Америке сейчас переживает не лучшие времена одна фирма, топ-менеджеров которой стали перекупать конкуренты. Я скажу так: человек, который из-за 100- или даже 1000000-долларовой прибавки к зарплате способен бросить своих подчинённых на произвол судьбы, достоин презрения.
Чего нельзя делать?
Скажем, вам необходимо снизить расходы на 15%. Вы собираете всех руководителей и даёте соответствующее указание. Другая возможность – урезать избирательно. Сокращать расходы на обучение глупо. В то же время это первое, на что покушаются фирмы. И ещё – не трогайте расходы на поездки своих агентов по продажам. Они должны видеть своих важных клиентов даже чаще, чем в благоприятные времена.
Ваш призыв к тому, чтобы каждый человек развивал себя как индивидуальный «бренд», представляется особенно актуальным.
Вначале это понимали очень неверно и связывали с темой «выскочек». Сейчас такая ситуация: поскольку работы меньше, используйте свободное время для самосовершенствования и усвоения новых навыков.
Кризис как шанс?
Кризис – тяжёлая пора. При 10-процентном росте экономики легко быть гением. Теперь для каждого настало время доказать, на что он способен. Я заказал домой мебель, которую устанавливал человек, на котором всегда был галстук. Для меня это знак профессионализма и осознания достоинства своего труда.
Что Вы хотели бы сказать людям?
Обращайтесь со своими работниками достойно, не жалейте времени на клиентов и не забывайте вечных истин, которые были известны уже нашим предкам. Если мне удаётся подтолкнуть человека к тому, чтобы он сделал следующий шаг, то всё хорошо.
Вы вдохновляете многих. А что вдохновляет Вас?
Любопытство. И искренний интерес к людям.
Autor: dv.ee Istsenko Olga