• OMX Baltic0,21%309,82
  • OMX Riga−0,02%904,43
  • OMX Tallinn0,06%2 102,41
  • OMX Vilnius0,32%1 469,61
  • S&P 5000,00%7 483,24
  • DOW 301,14%52 900,07
  • Nasdaq −0,8%25 832,67
  • FTSE 1000,25%10 679,03
  • Nikkei 2251,47%69 744,07
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,87
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%87,96
  • OMX Baltic0,21%309,82
  • OMX Riga−0,02%904,43
  • OMX Tallinn0,06%2 102,41
  • OMX Vilnius0,32%1 469,61
  • S&P 5000,00%7 483,24
  • DOW 301,14%52 900,07
  • Nasdaq −0,8%25 832,67
  • FTSE 1000,25%10 679,03
  • Nikkei 2251,47%69 744,07
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,87
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%87,96
Многие фирмы в ответ на запрос клиента направить ему предложение, шлют такие письма, которые обречены на то, что клиент ими не заинтересуется. Составление таких предложений, которые принесут фирме покупателей – высокое искусство, которому нужно учиться.
Фирмы нередко получают по электронной почте сообщения, которые представляют собой запрос. Многие думают, что тут нет никакой проблемы. Подумаешь, написать предложение своей услуги. На самом деле проблема есть! Так как подготовка такого предложения, которое принесет вам успех – большое искусство, которым владеют немногие.
Беда в том, что многие считают это рутинной работой и не любят ее делать. На последнем семинаре в одной из групп я попросил поднять руку тех, кто терпеть не может писать предложения – и большинство участников подняли руку. А что делают люди, когда выполняют нелюбимую работу? Пишут типовые, ничего не говорящие клиентам письма.
Одни используют для этого технику «клонирование предложений», другие – метод «нашпиговать данными». Отправил – и с плеч долой. Однако вряд ли подготовленное таким образом предложение привлечет клиента.
Недавно один производитель кухонной мебели написал статью о том, что сегодня клиент, если ему что-то надо, запрашивает предложения сразу от 50 фирм. Не будем осуждать клиента за это, а лучше попробуем найти ответы на вопрос, почему он это делает?
1. Для того, чтобы сравнить цены и поставщиков. Вариантов множество и цены на них в Эстонии сегодня могут отличаться в два-три раза.
2. Для того, чтобы получить ясное представление относительно сложной для него информации. Можете ли вы в электронном письме за 5 минут ясно и просто изложить суть того, что вы предлагаете? Если нет, то и получатели ваших предложений, скорее всего не поймут, что собственно вы им предлагаете. И, наоборот, хорошо составленное предложение даёт возможность людям, далеким от техники, получить исчерпывающую информацию по интересующему их вопросу.
3. Он хочет сделать процесс покупки более объективным. Парадоксально, но факт: многие люди не хотят покупать у тех, кто им симпатичен. Опасаются, что если продавец нравится, то они могут принять неверное решение или переплатить.
4. Чтобы замедлить процесс покупки. Клиент полагает, что запрос и получение предложения займет некоторое время, в течение которого эмоции его остынут и решение будет принято более рационально.
А потому подготовка предложения требует основательной предварительной работы. Кстати, и отправлять предложения надо осмысленно. Нет смысла слать их тому клиенту, у которого на ваш товар нет денег или желания, или он просто не располагает правом принимать решение о покупке. Еще менее разумно, направлять предложение тому, кто может поделиться полученной от вас информацией с вашими конкурентами.
Как это ни печально, но большинство фирм в предложениях не умеет выделить себя на фоне других. Надо осознать, что именно делает предложение вашей фирмы уникальным, пусть даже за более высокую цену.
Первым шагом при подготовке предложения должно стать объяснение того, какую пользу это принесет клиенту. Должен признать, что большая часть предложений, которые я видел, никогда не исходила из интересов клиента. Как правило, они сосредоточены на описаниях продукта и его технических показателях. Неудивительно, что такие предложения не приносят фирме покупателей.
Есть очень простой прием помогающий писать «продаваемые» предложения: тест с помощью вопроса: «Ну и что?» Например если вы производите кухонную мебель и пишите что, она не просто покрыта шпоном, но сделана из цельной древесины, то представьте себе клиента, задающего вопрос: «Ну и что?» и попробуйте дать ему ответ. Выглядеть ответ может, например, так: «А то, что несмотря на более высокую стоимость, ваша мебель прослужит дольше, да и интерьер вашей кухни будет более оригинальным и привлекательным». В таком случае ваше предложение будет более ценным и содержащим обоснование более высокой стоимости.
Умейте делать свои предложения продаваемыми и тогда они не окажутся в глазах клиента на втором месте, даже в том случае, если он получит предложения от полсотни фирм.
Autor: Экке Лайнсалу

Похожие статьи

Сейчас в фокусе

Товарная железнодорожная станция в Нарве сейчас использует лишь небольшую часть пропускной способности.
Новости
  • 02.07.26, 06:00
«Государство сэкономит, а бизнесу плохо»: как закрытие РФ железнодорожных переходов границы повлияет на Эстонию?
Владелица Andre Farm Эрика Королева считает, что они поняли, что ей не нужно продавать свой сыр розничным сетям, поскольку в мире и так существует как перепроизводство, так и сверхпотребление.
Новости
  • 02.07.26, 11:23
Сырная ферма сократила объемы и ушла из торговых сетей. «Мы не обязаны участвовать в этом, стиснув зубы»
Руководитель и крупный акционер BLRT Grupp Федор Берман в прошлом году избавился от неудобных миноритариев концерна, выкупив их акции за 22 млн евро. Под руководством Бермана, который продолжает политику невыплаты дивидендов, нераспределенная прибыль концерна превысила полмиллиарда евро.
Новости
  • 02.07.26, 12:31
Нераспределенная прибыль BLRT Grupp превысила полмиллиарда евро
Премьер-министр Эстонии Кая Каллас.
Новости
  • 21.10.23, 14:09
Эксперты: правительство верстает госбюджет так, словно на дворе 2006 год
В Тартуском уездном суде сообщили, что предупреждения о штрафах начнут рассылать со второй недели июля.
Новости
  • 01.07.26, 17:57
Более 100 000 компаний рискуют получить штраф
На линии Vinkymon разливают напитки Filly – новый бренд Кейли Сюкиянен. За процессом следит руководитель компании Рандо Винк.
Новости
  • 01.07.26, 16:43
Небольшая семейная компания инвестировала 2 млн евро и ждет клиентов из Италии
С 1 июля связанные с криптоактивами услуги могут оказывать только те компании, которые получили лицензию нового типа в Финансовой инспекции или другом европейском надзорном ведомстве.
Новости
  • 01.07.26, 19:02
Новые правила поджимают: только одна эстонская криптокомпания получила лицензию в срок
Хотя многие эстонцы считают, что хорошо знают Финляндию, Саймаа для многих становится настоящим открытием.
  • KM
Content Marketing
  • 19.06.26, 17:58
Отдых, где не нужно ничего организовывать. Саймаа показывает рыбалку в новом свете
Почему все больше руководителей из Эстонии выбирают для отдыха озерный край Саймаа?

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную