• OMX Baltic0,01%309,3
  • OMX Riga−0,42%899,85
  • OMX Tallinn0,06%2 103,17
  • OMX Vilnius−0,07%1 447,23
  • S&P 5001,75%7 394,3
  • DOW 301,86%50 848,75
  • Nasdaq 2,54%25 809,66
  • FTSE 1001,55%10 463,58
  • Nikkei 2252,81%66 020,04
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%83,72
  • OMX Baltic0,01%309,3
  • OMX Riga−0,42%899,85
  • OMX Tallinn0,06%2 103,17
  • OMX Vilnius−0,07%1 447,23
  • S&P 5001,75%7 394,3
  • DOW 301,86%50 848,75
  • Nasdaq 2,54%25 809,66
  • FTSE 1001,55%10 463,58
  • Nikkei 2252,81%66 020,04
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%83,72
Многие фирмы в ответ на запрос клиента направить ему предложение, шлют такие письма, которые обречены на то, что клиент ими не заинтересуется. Составление таких предложений, которые принесут фирме покупателей – высокое искусство, которому нужно учиться.
Фирмы нередко получают по электронной почте сообщения, которые представляют собой запрос. Многие думают, что тут нет никакой проблемы. Подумаешь, написать предложение своей услуги. На самом деле проблема есть! Так как подготовка такого предложения, которое принесет вам успех – большое искусство, которым владеют немногие.
Беда в том, что многие считают это рутинной работой и не любят ее делать. На последнем семинаре в одной из групп я попросил поднять руку тех, кто терпеть не может писать предложения – и большинство участников подняли руку. А что делают люди, когда выполняют нелюбимую работу? Пишут типовые, ничего не говорящие клиентам письма.
Одни используют для этого технику «клонирование предложений», другие – метод «нашпиговать данными». Отправил – и с плеч долой. Однако вряд ли подготовленное таким образом предложение привлечет клиента.
Недавно один производитель кухонной мебели написал статью о том, что сегодня клиент, если ему что-то надо, запрашивает предложения сразу от 50 фирм. Не будем осуждать клиента за это, а лучше попробуем найти ответы на вопрос, почему он это делает?
1. Для того, чтобы сравнить цены и поставщиков. Вариантов множество и цены на них в Эстонии сегодня могут отличаться в два-три раза.
2. Для того, чтобы получить ясное представление относительно сложной для него информации. Можете ли вы в электронном письме за 5 минут ясно и просто изложить суть того, что вы предлагаете? Если нет, то и получатели ваших предложений, скорее всего не поймут, что собственно вы им предлагаете. И, наоборот, хорошо составленное предложение даёт возможность людям, далеким от техники, получить исчерпывающую информацию по интересующему их вопросу.
3. Он хочет сделать процесс покупки более объективным. Парадоксально, но факт: многие люди не хотят покупать у тех, кто им симпатичен. Опасаются, что если продавец нравится, то они могут принять неверное решение или переплатить.
4. Чтобы замедлить процесс покупки. Клиент полагает, что запрос и получение предложения займет некоторое время, в течение которого эмоции его остынут и решение будет принято более рационально.
А потому подготовка предложения требует основательной предварительной работы. Кстати, и отправлять предложения надо осмысленно. Нет смысла слать их тому клиенту, у которого на ваш товар нет денег или желания, или он просто не располагает правом принимать решение о покупке. Еще менее разумно, направлять предложение тому, кто может поделиться полученной от вас информацией с вашими конкурентами.
Как это ни печально, но большинство фирм в предложениях не умеет выделить себя на фоне других. Надо осознать, что именно делает предложение вашей фирмы уникальным, пусть даже за более высокую цену.
Первым шагом при подготовке предложения должно стать объяснение того, какую пользу это принесет клиенту. Должен признать, что большая часть предложений, которые я видел, никогда не исходила из интересов клиента. Как правило, они сосредоточены на описаниях продукта и его технических показателях. Неудивительно, что такие предложения не приносят фирме покупателей.
Есть очень простой прием помогающий писать «продаваемые» предложения: тест с помощью вопроса: «Ну и что?» Например если вы производите кухонную мебель и пишите что, она не просто покрыта шпоном, но сделана из цельной древесины, то представьте себе клиента, задающего вопрос: «Ну и что?» и попробуйте дать ему ответ. Выглядеть ответ может, например, так: «А то, что несмотря на более высокую стоимость, ваша мебель прослужит дольше, да и интерьер вашей кухни будет более оригинальным и привлекательным». В таком случае ваше предложение будет более ценным и содержащим обоснование более высокой стоимости.
Умейте делать свои предложения продаваемыми и тогда они не окажутся в глазах клиента на втором месте, даже в том случае, если он получит предложения от полсотни фирм.
Autor: Экке Лайнсалу

Похожие статьи

Последние новости

Новости
  • 12.06.26, 11:44
Бизнесмен, который строит два новых спа в Таллинне: друзья из банка спрашивали, не сошел ли я с ума
Новости
  • 12.06.26, 11:20
Типография из Вильянди увеличила прибыль более чем в семь раз: «То, что делаем мы, непросто заказать где-то еще»
Mнения
  • 12.06.26, 11:02
На месте Мальты должна была быть Эстония
Биржа
  • 12.06.26, 09:54
Теневые рынки ставят на 35% скачок акций SpaceX на старте торгов
Новости
  • 12.06.26, 09:02
Хяэли устроили судебную битву с государством. Максимальное требование достигает 100 миллионов
Эпицентр
  • 12.06.26, 07:00
Билеты в Москву на ВДНХ или в «Великую Германию» Гитлера? В эстонском турбюро продавали путевки во всех направлениях
Биржа
  • 12.06.26, 06:00
Как прокатиться на ракете SpaceX: что нужно знать инвестору в первый день торгов
Биржа
  • 11.06.26, 18:56
Инвестиционный азарт на Тоомпеа: государственные облигации удвоили число инвесторов в Рийгикогу
Вырклаэв нацелился на миллион за 10 лет, в портфеле Кивимяги – только «очень хорошие акции»

Сейчас в фокусе

Денежные переводы, которые рекламирует агентство, оказались системой зеркальных расчетов.
Эпицентр
  • 11.06.26, 06:00
«Переводы в Эстонию – банки не заметят»: как российский сервис торгует обходом санкций
Премьер-министр Эстонии Кая Каллас.
Новости
  • 21.10.23, 14:09
Эксперты: правительство верстает госбюджет так, словно на дворе 2006 год
Конкуренты подозревают, что Terminal продает на своих заправках топливо из государственных запасов, освобожденное от биотопливного обязательства, получая тем самым конкурентное преимущество. Член правления Terminal Райдо Раудсепп (слева) заявил, что компания не может комментировать хранение государственного запаса жидкого топлива. Рядом стоит его брат, второй член правления компании Рауно Раудсепп.
Новости
  • 11.06.26, 08:16
Боровшийся за честный топливный рынок Terminal заподозрили в махинациях
Сооснователь Lightyear Мартин Сокк отметил, что 5 июня торговая активность эстонских инвесторов выросла вдвое по сравнению с обычным уровнем.
Биржа
  • 10.06.26, 14:36
Эстонские инвесторы отреагировали на падение бирж: вместо паники началось ралли покупок
Создаваемый кредитный регистр вынудит кредиторов ужесточить проверки.
Новости
  • 10.06.26, 18:38
Бесконтрольную выдачу кредитов притормозят: все финансовые обязательства частных лиц будут объединены в одном регистре
Экономисты Михкель Нестор (слева) и Тынис Мертсина считают, что во Франкфурте денежно-кредитную политику ужесточат завтра, а затем и в сентябре.
Новости
  • 10.06.26, 18:02
Аналитики: ЕЦБ впервые почти за три года повысит процентные ставки
McDonald’s повышает дивиденды 49 лет подряд и близок к статусу так называемого дивидендного короля.
Биржа
  • 10.06.26, 15:56
Пять дивидендных акций вне технологического сектора, к которым стоит присмотреться
«Мы должны учитывать, что распознать киберугрозу становится все сложнее, ведь ИИ позволяет максимально реалистично имитировать системы защиты от мошенничества», — объясняет руководитель отдела ИТ Ахти Паю.
  • KM
Content Marketing
  • 11.05.26, 15:54
Ахти Паю: распознавание мошенничества зависит от осведомленности сотрудников, которой нужно заниматься систематически

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную