Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.
Встреча со скользкой змеёй
Взгляд руководителя одной из компаний
упёрся в стол, за которым собралось правление компании. «Что делать? Я помню
их с того времени, как они приняли меня на работу. Я встречаюсь с ними каждый
день... Они хорошие работники, которые просто достигли известного возраста... И
теперь я должен их сократить». Мужчина помолчал немного и продолжил: «Мне очень
трудно».
Такую откровенность среди руководителей сегодня можно встретить редко. В то же время, это показывает, что директор заботится о своих работниках.
Я присутствовал на многих собраниях, где обсуждались основные ценности организации. Всегда в качестве одной основной ценности обсуждается забота. Нередко она вносится в окончательный список основных ценностей, но так и остаётся только красивым словом, не связанным с ежедневной деятельностью руководителей. Как же тогда?
Нужно ли выполнять обещания? Простой пример - если директор приходит на встречи вовремя, выполняет свои обещания, он показывает заботу на самом элементарном уровне.
Руководители должны чаще задавать работникам вопрос «Как я могу тебе помочь?» Именно «как», а не «могу ли». Ведь на второй вопрос работник может ответить «нет», опасаясь, что «да» будет свидетельством его некомпетентности.
Хороший руководитель предлагает свою помощь, даже если о ней не спрашивают. Он не обсуждает работников у них за спиной и интересуется их жизнью.
Заботливость заразительна. Исследователями установлено, что, например, если вам уступили дорогу, то и вы начинаете уступать дорогу другим.
Но есть и ложная заботливость. «Как дела?» участливо интересуется руководитель, а через минуту за спиной ругает работника последними словами. Я сам побывал в шкуре такого работника и могу заверить, что надолго остаётся чувство соприкосновения со скользкой змеёй. Если ты не можешь заботиться о людях, то не имеет смысла притворяться. Рано или поздно это станет всем известно.
Autor: Раймо Юлавере