TNS Emor: клиенты Elron довольны услугами

29 октября 2014, 12:49

Проведенное в сентябре исследование TNSEmor гласит, что клиенты Elron оценивают деятельность предприятия значительно позитивнее, чем те, кто еще ни разу не ездил на оранжевых поездах  Elron.  

«Результаты исследования ясно показали, что тот человек, который сам ездил на поезде, значительно выше оценивает услугу, чем тот, у которого этот опыт отсутствует», - подвела итог эксперт по исследованиям TNS Emor Кайди Кандла. «Прекрасными или очень хорошими услуги и обслуживание Elron находят 63% пассажиров, ездящих регулярно, 53% из тех, кто ездит реже, и 18% из тех, кто никогда не пользовался поездами Elron. Удовлетворительным или плохими услуги Elron считают всего 8% клиентов». 

«По всем указанным темам клиенты Elron высказывают более позитивное мнение, чем не клиенты – у них Elron чаще ассоциируется с положительными словами, они выше оценивают как услуги Elron в целом, так и различные аспекты обслуживания», - описала Кайди Кандла. «Одним словом – негативные оценки деятельности Elron дают те, кто сам ни разу не ездил на поезде».

Общая узнаваемость бренда Elron в обществе очень высокая – Elron знают 93% жителей Эстонии (в том числе спонтанная узнаваемость 45%). «Из предприятий общественного транспорта известнее только Sebe, при этом Elron уступают такие мастодонты, как  Estonian Air, Tallink и тд», - сказала руководитель по маркетингу и связям с общественностью Elron Май Вахтрик.

При этом, исследование показало, что 68% населения Эстонии еще ни разу не ездили на поездах Elron, а 20% ездит очень редко, в среднем 1-2 раза в год.

Ключевые слова
Рассылка dv.ee
Хотите получать свежие экономические новости на свой e-mail? Подпишитесь на рассылку dv.ee!

* E-mail:

* Имя:

Спасибо, что присоединились к рассылке новостей dv.ee!

Мы отправили вам на е-mail письмо, подтверждающее вашу подписку.

Если письма нет, то проверьте, правильно ли ввели все данные. Вопросы по адресу liis.rush@aripaev.ee.

Новости
Вымышленный инвестор Александр Петрович
16:49 18 мая 2017
Купоны и дивиденды капают Акции, входящие в портфель Александра Петровича, за прошедшие 4 недели заметно просели в цене. Тем не менее, общая стоимость портфеля изменилась совсем незначительно благодаря поступлению очередных...
Как разбогатеть?

Займы частным лицам и фирмам – опасности и возможности

Построй свой дом

Каковы преимущества стальной кровли перед другими материалами?

Блог клиента
Газета в формате PDF
Юридическая информация
Юбиляры
Mероприятия
Полезные предложения