Закупленная ИТ-услуга экономит время

«ИТ-задача в нашей фирме такова: пусть цифры остаются в системе, а у людей должна быть возможность спокойно делать свою работу», – одной фразой формулирует философию TREV-2 Grupp ИТ-руководитель Свен Реа. В концерне 400 сотрудников и 200 компьютерных рабочих мест, много работников и специалистов высшего звена, обладающих разными навыками. Планирование и создание ИТ-инфраструктуры усложняет то, что у фирмы имеется несколько филиалов и станций дорожных мастеров по всей Эстонии.

Сделать самому или купить – вот в чем вопрос

Когда бизнес достигает определенного масштаба, вся работа, связанная с инфотехнологиями, становится затратной. «Чтобы в полной мере обеспечить себя конкурентоспособными ИТ-мощностями, пришлось бы увеличить число пользователей в TREV-2. Другой вариант – заставить инфотехнологии приносить доход», – рассуждает Реа.

В итоге решили: взвалить на собственные плечи несколько крупных инфосистем окажется гораздо дороже, чем приобрести эти услуги. Кроме обычного интернет-соединения и мобильной и VoIP-связи, в TREV-2 доверили специалистам Telia (бывшие Elion и EMT) все, что связано с серверами. Создается решение для местных сетей, которое объединит расположенные по всей Эстонии станции дорожных мастеров и филиалы в одну безопасную домашнюю сеть. Данные защищены облачными сервисами Telia, а повседневные вопросы, связанные с компьютерами и другими ИТ-устройствами, решаются с помощью услуги администрирования рабочих мест. Вдобавок к обновлению всего оборудования, Telia отвечает еще и за то, чтобы пользователи быстро получали ответы на возникшие вопросы.

Управление серверами требует навыков

Серверная среда TREV-2 устроена сложно, она состоит из нескольких уровней. С января 2014 года компания доверила администрирование серверами Telia. «Один администратор, каким бы умницей он ни был, не справится с такими объемами, поэтому нам стало очевидно, что закупка услуги – единственно правильное решение», – признает Реа.

«Но это было не единственной причиной: мы хотели получать все ИТ-администрирование от одной фирмы. Большую роль сыграло еще и то, что команды Telia находятся по всей Эстонии, а нам нужно, чтобы техники были как можно ближе к нашим людям. Например, рабочий, который в пятницу вечером сидит за рулем снегоочистителя в какой-нибудь глухомани, должен очень быстро получить ответы на свои вопросы, а порой необходимо, чтобы специалист приехал к нему на помощь на одну из станций дорожных мастеров», – объясняет ИТ-руководитель.

Местная сеть – как здание конторы

Домашняя сеть TREV-2 пока находится в процессе создания и будет окончательно готова в феврале. «У предприятия должна быть безопасная внутренняя сеть. Это как здание конторы, в котором люди должны чувствовать себя хорошо», – уверен Реа. Быстрое сеодинение Telia удобно соединит конторы локальной сетью, к тому же связать можно как офисы, мобильные и другие важные устройства, так и сопряженные с ними услуги. «Мы могли бы заказать эту работу у какой-нибудь другой фирме, но Telia обеспечивает нам и интернет-соединение. К тому же мы хотели получить очень надежного партнера», – объясняет он выбор.