OMX Baltic−0,28%313,4
OMX Riga0,17%897,71
OMX Tallinn−0,32%2 069,84
OMX Vilnius−0,53%1 366,38
S&P 500−0,27%6 606,49
DOW 30−0,44%46 021,43
Nasdaq −0,28%22 090,69
FTSE 100−2,35%10 063,5
Nikkei 225−3,38%53 372,53
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,87
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%99,57

OMX Baltic−0,28%313,4
OMX Riga0,17%897,71
OMX Tallinn−0,32%2 069,84
OMX Vilnius−0,53%1 366,38
S&P 500−0,27%6 606,49
DOW 30−0,44%46 021,43
Nasdaq −0,28%22 090,69
FTSE 100−2,35%10 063,5
Nikkei 225−3,38%53 372,53
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,87
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%99,57

19.08.11, 10:39

Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Swedbank: главное место встречи с клиентом - монитор

В основном Swedbank сейчас встречается со своими клиентами за экранами компьютеров, сказал руководитель подразделения электронных каналов банка Эркки Саарнит в интервью Best Marketing.

По его словам доля платежей через электронные каналы, т.е. карточные платежи и интернет-банк, составляет 98,7%. «Таким образом интернет-банк сейчас для клиентов намного важнее, чем контора. В основном Swedbank сейчас встречается со своими клиентами за экранами компьютеров. Думаю, что в ближайшие пять лет экраны компьютеров сменят экраны мобильных телефонов», сказал Саарнит.

В то время он отметил, пока число пользователей интернет-банком через мобильный телефон растёт довольно медленно. «Проблема и в том, что владельцы смартфонов зачастую не знают всех возможностей своих аппаратов». Он сказал, что людей нужно больше учить возможностям, которые имеются у смартфонов.

По утверждению Саарнита, банк постоянно обновляет свои электронные каналы. Например, в день совершаем порядка 50 разных изменений в интернет-банк.

Статья продолжается после рекламы

Autor: dv. ее