Клиенты банка получили письма и SMS-сообщения с уведомлением: «КБ «БНП Париба Восток» не планирует дальнейшее развитие клиентской базы и розничной сети в России. Банк предлагает своим клиентам обратиться в любое отделение банка для обсуждения альтернативных вариантов банковского обслуживания и для получения поддержки в организации перевода своих средств в другие банки».

С 21 сентября работа банка с новыми клиентами прекращается, автоматическая пролонгация депозитов и сейфовых ячеек после окончания срока размещения вклада, указанного в договоре, будет отменена. С 1 декабря все выпущенные карты будут заблокированы.

Существующие клиенты банка будут обслуживаться по новому распорядку. Тем, кто не закроет счета в льготный период, по его окончанию придется обслуживаться по повышенным тарифам. В частности, ежемесячная комиссия за ведение текущего и карточного счетов составит 500 рублей; комиссия за переводы в другие банки составит 3% от переведенной суммы (минимум 1000 рублей); увеличится тариф за снятие наличных денежных средств через кассу банка.

Взявших кредит не заставят возвращать его досрочно. Клиенты будут возвращать деньги в соответствии с условиями кредитного договора. Погашать заем можно будет в отделениях КБ «БНП Париба Восток», количество которых будет поэтапно сокращаться.

По мнению участников рынка, розничный бизнес у «дочки» французской группы, как у многих других западных банков, развивался без очевидных успехов, - пишет Компаньон. В начале февраля 2010 года банк покинул Филипп Дельпаль, в 2006 году начинавший развивать российскую розницу BNP Paribas под брендом Cetelem, в августе этого года появилась информация о том, что председатель правления «БНП Париба Восток» Венсан Оливье может покинуть пост в связи с переводом в украинскую дочернюю структуру BNP Paribas.