6 160 160 - для потребителей электроэнергии 

Министерство экономики и коммуникаций и Elering открыли справочную телефонную службу открытого рынка электроэнергии, позвонив в которую по номеру 6 160 160 можно получить информацию как на эстонском, так и на русском языке. 

Инфослужба не имеет платы за услугу, и стала дополнением к  государственному сайту www.avatud2013.ee, содержащему информацию об открытии рынка.

Цель телефонной справочной службы – давать независимую информацию о продавцах электричества и сетевых предприятиях, а также о рынке, открывающемся 1 января 2013 года. При помощи справочной службы потребители электричества смогут получить необходимую консультацию о том, что и когда они должны будут предпринять в связи с открытием рынка электроэнергии.

Ни продавцов электричества, ни предлагаемые ими пакеты, справочная служба рекомендовать не будет. Сложные или специфические вопросы в зависимости от их содержания справочная служба будет перенаправлять для ответа Министерству экономики и коммуникаций, администратору системы Elering, Департаменту конкуренции или экспертам по защите прав потребителей.

Телефонная инфослужба отвечает на вопросы потребителей электричества каждый рабочий день с 8 до 20 часов. Звонок на справочный номер стоит столько же, сколько и обычный телефонный звонок – никакой отдельной платы за справочную услугу не взимается. Сайт: www.avatud2013.ee.

Согласно договору о присоединении Эстонии к Европейскому союзу, в начале 2013 года рынок электроэнергии будет полностью открыт для свободной конкуренции.  

Autor: Ирина Бреллер