OMX Baltic0,11%315,47
OMX Riga0,03%926,16
OMX Tallinn0,06%2 069,88
OMX Vilnius0,39%1 377,91
S&P 500−0,13%6 911,91
DOW 30−0,25%48 872,77
Nasdaq −0,35%23 501,13
FTSE 100−0,12%10 036,4
Nikkei 225−1,63%51 117,26
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%93,85

OMX Baltic0,11%315,47
OMX Riga0,03%926,16
OMX Tallinn0,06%2 069,88
OMX Vilnius0,39%1 377,91
S&P 500−0,13%6 911,91
DOW 30−0,25%48 872,77
Nasdaq −0,35%23 501,13
FTSE 100−0,12%10 036,4
Nikkei 225−1,63%51 117,26
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%93,85

03.10.12, 17:10

Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Недовольные клиенты Sampo и SEB

По результатам исследования компании EPSI Baltic выяснилось, что по сравнению с прошлым годом клиенты в Эстонии стали меньше довольны банками Sampo и SEB. По 100-балльной шкале самую низкую оценку, 67, получил Sampo, самую высокую, 74,2, – Swedbank.

По сравнению с результатами 2011 года, оценки Sampo (-6.3) и SEB (-2.5) существенно снизились, в то время как другие банки испытали лишь незначительные изменения. Кроме того, есть некоторые положительные изменения оценок Nordea и Swedbank, пишет Postimees.

Наиболее удовлетворены своим банком клиенты Swedbank, за ним идут малые и нишевые банки. Оценки клиентов Nordea довольно устойчивы, но небольшие позитивные изменения вместе с падением оценок SEB и Sampo подняли Nordea по показателю удовлетворенности клиентов с последнего в 2011 году на третье место в 2012 году.

Статья продолжается после рекламы

В то же время, лидеры прошлого года, SEB и Sampo, получили в этом году самые низкие оценки.

В целом по трем странам Балтии больше всего клиенты довольны банками в Литве (75-85 баллов), далее идет Латвия (70-75), и самые низкие оценки у банков в Эстонии (65-75)

Autor: dv. ее

Данная тема вас интересует? Подпишитесь на ключевые слова, и вы получите уведомление, если будет опубликовано что-то новое по соответствующей теме!