«Партнёры нашего предприятия - бренды вроде Ted Baker, Orla Kiely, Happy Jackson, Scrabble, Stanley, Petit Collage и V & A. Также под товарным знаком Wild & Wolf мы производим настольные игры и под марками Pretty Useful Tools, YES Studio и Gentlemen’s Hardware можно найти всё, начиная от письменных принадлежностей до товаров для дома, аксессуаров, игр и игрушек», - сказала Рехтла.

По её словам, миссия Wild & Wolf - создать товары для стиля жизни и дизайнерские подарки с продуманным стилем и содержанием для детей, молодёжи и взрослых. Товары предприятия продаются в более чем 5000 магазинов и торговых домах по всему миру, они представлены в более чем 60 государствах.

В ответ на вопрос, как долго она работает в Wild & Wolf, Рехтла отвечает, что начала работу на предприятии четыре года назад менеджером по работе с клиентами. По её словам, за последние четыре года фирма очень быстро выросла. «Как менеджер по работе с клиентами я забочусь о международных клиентах. Мои клиенты очень разные, например, в моём портфеле есть большие международные торговые сети, перепродавцы и даже бутики, которые находятся в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке и Азии», - отметила она.

Хотя клиенты Рехтла на самом деле находятся в разных частях света, по её словам, методы общения с ними очень индивидуальны: к каждому клиенту нужен свой подход. «На многих ярмарках по всему миру мы встречаемся с клиентами с глазу на глаз, чтобы пересмотреть новый сезон и дать обзор, что будет нового в будущем. Верный выбор товара для клиентов - секрет нашего успеха», - женщина уверяет, что важно встречаться и в реальной жизни.

В то же время она признаёт, что их фирма выбирает партнёров очень внимательно и к каждому магазину находит индивидуальный подход. «Мы поддерживаем связь и с другими брендами, а также оцениваем, как подходят наши товары. Мы не продаём наши товары на массовом рынке, поскольку так пропадает их эксклюзивность и уникальность», - отметила она.

Поскольку Рехтла работает менеджером по работе с клиентами на рынках Европы, Азии, Африки, Австралии и Северной и Южной Америки, может ли она прокомментировать особенные желания людей с разных частей света? Какие дизайнерские вещи для стиля жизни или для подарков от фирмы чаще покупают в Азии, Америке, Европе и развивающихся государствах? Она говорит, что в их ассортименте более 1000 товаров, так что подарок найдётся для людей любых национальности, пола и возраста.

Дизайнеры всё чаще создают подарки от фирмы из бамбука, глины и металла

Согласно заметкам Рехтла, хорошим подарком от фирмы всё ещё являются письменные принадлежности, дизайнерские ручки и кружки. В то же время, новый международный тренд - бутылки для воды с различным дизайном, продажи которых растут из года в год. В ассортименте предприятия есть различные подарки для влюблённых, игроков в гольф, садовников и любителей проводить время на природе. «Радостно видеть, что мы больше думаем и заботимся об окружающей среде. Сейчас популярны небольшие многофункцио­нальные рабочие инструменты. Ретро-товары вроде настольных игр - шашек и шахмат - и товары, которые просто переработать, например, бутылки для воды, термосы, контейнеры для еды с собой (lunchbox)», - сказала она.

Разработка продукта становится для людей вдохновляющим способом выбрать активный стиль жизни и осознать необходимость заботы об окружающей среде, поэтому подарочные товары должны быть более многофункциональными, долговечными и близкими к природе, но выглядеть изысканно. «Наше предприятие использует большое количество материала вроде бамбука, олова и керамики, которые более прочные и воссоздаются более долгое время, не загрязняют природу так, как пластмасса», - прокомментировала Рехтла.

Каков твой опыт - какую роль играет национальность в выборе бизнес-подарка партнёру? Нужно ли делать разные подарки партнёрам славянской и эстонской национальностей? «Конечно, с национальностью считаться нужно, но я уверена, что у людей эстонской и русской национальностей очень похожие стили жизни и предпочтения насчёт подарка», - ответила Рехтла.

Тяжёлая 12-летняя работа на международных рынках приносит королевское вознаграждение

Queen’s Awards - призовая программа для предприятий Британии и других организаций с выдающимися результатами в международной торговле, инновациях или устойчивом развитии. Это крупнейшие официальные награды Великобритании для британских предпринимателей.

Какова причина того, что в этом году королева решила дать Wild & Wolf такую престижную награду? «Эта престижная награда признаёт значительный рост предприятия на международном рынке и успех в секторе подарков», - ответила Рехтла.