С качественным продуктом возможно всё

Ускорение развитию придает постоянно развивающееся сотрудничество с производителями высокотехнологичного оборудования с ЧПУ. Ежегодно компания Nordcity Center инвестирует значительные суммы в обучение персонала и расширение его кругозора. Господин Итсе подчеркивает, что подобное развитие является непрерывным процессом, поскольку конечный заказчик оказывает постоянное давление на производителей, вынуждая находить  все более и более эффективные решения. Это заставляет производителей заниматься разработкой и совершенствованием продукции, а продавцов держать себя в курсе новинок.

Компания взяла на себя также задачу по ознакомлению клиентов с новинками отрасли: будь это представленное на выставках специфическое оборудование или организуемые для клиентов ознакомительные поездки на заводы производителей. В 2016 году группа клиентов была приглашена посетить  завод DURMA в Турции.

С годами изменилось и отношение клиентов к отечественным компаниям и местным командам, занимающимся обслуживанием техники. «Важным шагом стало создание своего отдела обслуживания и его постоянное развитие. Помню, когда в 2005 году на выставке Instrutec некоторые клиенты говорили, что из Финляндии, Швеции или Германии приедут ремонтники и все починят. Уже через несколько лет тенденции изменились, поскольку никто не мог позволить себе ждать приезда техника по две-три недели. Сегодня мы обслуживаем немало круглосуточно работающего оборудования и, в зависимости от условия договора на обслуживание, иногда приходится реагировать в течение нескольких часов», - рассказал Урмас Итсе.

15 лет деятельности и более чем 700 единиц  поставленного оборудования означают значительный вклад Nordcity Center OU в развитие эстонского машиностроения и металлообработки. Компания не намерена останавливаться на этом. В ближайшие планы входит расширение штата и обучение  персонала. В долгосрочной перспективе компания планирует преодолеть объем оборота в 10 млн. евро в год и идти дальше.

Пять китов Nordcity Center

Nordcity Center OU является единственным основанным на эстонском капитале и поставляющим металлообрабатывающее оборудование предприятием, которое действует под одним названием уже 15 лет. Это уже само по себе свидетельствует о надежности компании.   Вторым плюсом является крупнейшая в Эстонии команда по обслуживанию оборудования, что с одной стороны обусловлено ответственностью перед клиентами и снижением рисков, а с другой стороны – большим количеством поставленного оборудования, что предполагает наличие достаточного количества человеческих ресурсов.Работающие в компании специалисты по продажам могут по чертежам предложить полное технологическое решение, при необходимости вместе с производителем рассчитать время обработки детали и уточнить другие важные детали. Это дает клиенту возможность точно рассчитать окупаемость инвестиции и составить прогноз денежных потоков, что важно при получении лизинга при крупных инвестициях.В качестве четвертого кита Урмет Итсе приводит широкий ассортимент продукции, в который входит крупногабаритное оборудование, а также долгосрочные договоры с поставщиками. Некоторые клиенты со временем приобрели через них весь свой парк оборудования. Например, Tamsalu EPT AS и Nuia PMT AS являются клиентами компании с первых дней ее деятельности. Есть и такие производства, парк оборудования  которых отражает всю историю деятельности компании.Последним, но немаловажным плюсом компании являются работники. В качестве особого достижения Урмет Итсе приводит значительный стаж работы большинства сотрудников в компании. «Чем дольше человек работает на своем месте, тем профессиональнее он становится. Помимо обучения и расширения кругозора компания предоставляет сотрудникам с многолетним стажем разные бонусы. Например, пять недель отпуска работникам, проработавшим в компании пять лет. Юбилейный год порадовал еще и тем, что два сотрудника в этом году отмечают 10 лет работы в компании. Мы обязательно это отметим», - обещал Итсе.

Следует учиться на каждой ошибке