2019 год определяли IoT, 5G и искусственный интеллект

Этим летом Ericsson на своем таллиннском заводе приступил к эксплуатации технологии 5G. Это знаменательное событие, поскольку это первое подобное решение, которое используется в местном производстве. А именно,Telia создала для Ericsson приватную сеть 5G, с помощью которой по территории завода передвигаются беспилотные транспортные средства, а решения дополненной реальности контролируют качество продукции. Вдобавок целый ряд различных датчиков следит за трудовой средой, измеряя влажность воздуха, температуру, уровень шума и освещения, а также уровень углекислого газа. Этот шаг еще больше приблизил таллиннское производство Ericsson к смарт-производству, увеличив и эффективность, и гибкость. Telia готова и в будущем создавать подобные решения, отвечающие потребностям конкретного предприятия, в сотрудничестве со своими партнерами.

Как сама Telia, так и многие наши партнеры лично убедились, как можно, например, с помощью Feelingstream автоматизировать и снизить время, уходящее на регистрацию звонков клиентов, получать ценную суть содержания звонков и затем развивать свои услуги и обслуживание. Все больше предприятий для обслуживания клиентов пользуется услугами говорящего робота, как самого понятного решения на базе искусственного интеллекта, которое помогает решить проблемы известного типа. Поэтому, если клиент обращается к своему поставщику услуги, говорящий робот поможет автоматически решить его проблему без вмешательства работника-человека. В Telia уже некоторое время работает говорящий робот Миа, которая на 30 % снизила нагрузку работников обслуживания и помогла клиентам быстрее получить ответы на свои вопросы.

Атаки киберпреступников на предприятия и их руководителей становятся все точнее, а для вымогания денег фирмы используются самые разные способы. Поэтому крайне важно, чтобы предприятия осознавали опасности в киберпространстве и могли от них защититься. 31 октября в Таллинне прошел день кибербезопасности Telia, в рамках которого провели семинар по киберзащите для руководителей предприятий, а также тематическую мастерскую для ИТ-специалистов. В тот же день Telia организовала состязание хакеров, участники которого взламывали систему, имитирующую серверную среду обычного предприятия. Состязания показали, что для получения доступа к данным на сервере самым успешным командам потребовались считанные часы.

В начале лета мы сообщили о своих планах к 2021 году выстроить рядом со столицей современный и экологичный центр обработки данных, стоимость которого достигнет 10 миллионов крон. Сегодня в Эстонии нет ни одного официально сертифицированного ЦОД, и Telia приступает к созданию первого центра с сертификатом уровня Tier3. С помощью этого шага мы также сможем предлагать своим клиентам современное, экологичное и безопасное решение по размещению данных.