Saku Metall: руководитель сферы ИТ– это прежде всего бизнес-разработчик.

Часто бывает разумнее закупить каждодневное обслуживание компьютерного парка и прочее ИТ-управление у поставщика услуг, поскольку нерентабельно держать на зарплате достаточное количестве спецалистов. К тому же такой вариант позволяет руководителю ИТ-сферы сосредоточиться на развитии бизнеса, говорит Свен Ахтама, ИТ-директор Saku Metall.

По словам Свена Ахтама, роль руководителя в сфере ИТ на предприятиях со временем стала более важной. Если раньше главной задачей этого сотрудника было содержать компьютерный парк в порядке, а системы в исправности, то теперь это стало т. н. уровнем гигиены, то есть этого ожидают в любом случае. «Все чаще ИТ-директор играет роль бизнес-разработчика, потому что ИТ и развитие бизнеса тесно взаимосвязаны», – сказал Ахтама.

Именно руководитель ИТ-сферы может дать компании конкурентное преимущество. В пример можно привести промышленный сектор, который исторически был очень консервативным в отношении быстрого приема в эксплуатацию новых технологических решений. Это связано с тем, что в промышленности подобные инвестиции требуют значительных затрат времени и ресурсов, при этом технологии развиваются так быстро, что пока одна инновация внедрится во всей отрасли, она может устареть.

Обладая многолетним опытом управления ИТ, Ахтама считает, что зачастую разумнее отдать ИТ-администрирование на аутсорсинг, оставив на зарплате пару хороших специалистов, которые знают, что нужно заказывать, и говорят с ИТ- партнерами на одном языке. «Спектр компетенций, необходимых предприятию в сфере информационных технологий, очень широк», – сказал Ахтама. – «Это значит, что требуется огромное количество людей, если принять во внимание отпуска, болезни и пр., то это просто нерентабельно».

Кроме того, есть проблема рабочей силы. На рынке не хватает отличных, квалифицированных профессионалов высшего уровня, а их требования, даже в отношении рабочей среды, очень высоки. «Такой специалист предпочитает сидеть в фантастическом офисе ИТ-компании с такими же коллегами, как он, и решать различные интересные проблемы, а не заниматься все время делами одного предприятия», – пояснил Ахтама.

Ахтама уже девять лет работает ИТ-менеджером Saku Metall, и все это время их партнером была Telia, которая занимается повседневным ИТ-обслуживанием, предприятие также использует облачную услугу. «Мы все больше движемся в том направлении, чтобы хранить информацию не на собственных носителях, а использовать облачные технологии. С точки зрения рисков безопасности в этом тоже есть определенные преимущества, ведь в современных дата-центрах ресурсы, вкладываемые в защиту данных, обычно намного выше, чем в одном среднем предприятии. Мы также все чаще используем программное обеспечение в качестве услуги и здесь Telia также является важным для нас партнером», – сказал Ахтама.

По словам Ахтама, дополненная реальность (AR) и машинное обучение – горячие темы последнего времени. «Дополненная реальность кардинально меняет то, как мы общаемся с программным обеспечением. А с помощью машинного обучения и искусственного интеллекта появляется все больше возможностей делегировать операционные решения компьютеру, позволяя людям выполнять более важные задачи», – пояснил Ахтама. Это означает, что рабочие места не исчезнут, а изменятся, начнут создавать большую дополнительную ценность.

Даже в промышленных предприятиях, таких как Saku Metall, производственное оборудование уже подключено к компьютерной сети, а информация полностью передается в цифровом виде. Ищутся возможности для повышения эффективности за счет новых технологий. Постоянно растет количество устройств, которым необходимо общаться между собой. «Мощность сети – это то, что нужно, чтобы идти в ногу со временем, и 5G дает здесь огромное преимущество», – сказал Ахтама.

Одна из важнейших задач современного ИТ-менеджера – увидеть, какие технологические решения помогут увеличить возможности компании. Важной частью этого является поиск хороших партнеров, которые освобождают ИТ-менеджера от повседневного администрирования и позволяют ему сосредоточиться на развитии бизнеса. В качестве хорошего примера можно привести наше сотрудничество с Telia.