Philip Morris: изменения на рынке табачной продукции меняют и ожидания от персонала

Компания Philip Morris представлена ​​на 180 рынках, и поэтому персонал компании очень интернациональный. По словам Кравченко, это обстоятельство способствует обмену рабочим опытом и профессиональному росту. «Предложить своим работникам такие возможности развития могут лишь очень немногие компании. Мы имеем возможность участвовать в международных курсах обучения и проектах. Культура компании, несомненно, повлияла как на мое развитие, так и на развитие моих коллег. У меня есть возможность проявлять креативность и реализовать свои идеи», – объяснила Кравченко. Она отметила, что цели компании недавно были скорректированы, и теперь главное внимание уделяется не только вопросам «что?», то есть показателям общей эффективности – важной также стала цель «как?» и отношение людей. «Иными словами, для компании важно оценивать поведение ее работников. Кроме того, актуальным стало и обеспечение двусторонней обратной связи. На основе такого подхода мы можем ставить цели как для команд, так и для всей компании, и, соответственно, планировать необходимые курсы обучения и делать выводы для внесения изменений», – сказала она.

«Сегодня мы ищем людей, которые верят в наше видение свободной от табачного дыма среды и хотят внести свой вклад в нашу компанию. Мы также смотрим на то, кем работник хочет видеть себя в нашей компании через пять-десять лет. Мы смотрим на потенциал человека, и именно это является для нас самой большой ценностью, – добавила Таммист. – То есть, как сказала Ольга, для нас важно соответствие нашей культуре. Наше управление персоналом является инклюзивным, мы никого не дискриминируем и оцениваем людей без предубеждений».

Таммист подчеркнула, что для Philip Morris важны культурные правила компании, то есть то, как работают ее работники и как в ней всё функционирует. В компании четко прописаны процедурные правила, они одинаково понятны для всех, предварительно разъяснены и отработаны, в том числе, и с помощью конкретных примеров. Внедрение правильного отношения в коллективе оценивается не только на основе показателей общей эффективности, но и исходя из того, как именно работник достиг определенного результата. Руководство уделяет главное внимание тому, как на работе человек может каждый день быть лучшей версией самого себя.

Сегодня компания получает почти 40% своего чистого дохода от бездымной продукции. По мнению Таммист, этот показатель является хорошей иллюстрацией масштаба изменений. «Сейчас только два завода в Европе производят для нас сигареты, а остальные либо закрыты, либо выпускают бездымную продукцию. Уже сам этот факт достаточно красноречиво свидетельствует об изменении нашего бизнеса», – отметила Таммист. Она добавила, что, тем не менее, порой ее беспокоит проявляемый в обществе скептицизм, когда послания компании не воспринимаются всерьез. «Для того, чтобы донести наши послания за пределы компании, необходим диалог. Если на его основе произойдет хотя бы небольшое изменение понимания наших посланий, я буду очень довольна», – отметила менеджер по связям с общественностью.

Аналогично изменились и ожидания, предъявляемые к персоналу. «Так как организация состоит из людей, мы во многом зависим от того, с кем мы ежедневно работаем. Сейчас у нас работают люди с самым разным опытом: от специалистов по общественному здравоохранению до бывших политиков и активистов гражданского общества. Я очень рада, что сегодня у нас такая разноплановая команда, ведь благодаря этому мы можем многому научиться друг у друга. Эти люди присоединились к Philip Morris, потому что они разделяют наше видение будущего, свободного от табачного дыма», – сказала Таммист.

По словам Таммист, вся деятельность Philip Morris основана на принципе снижения вреда. «Между нами должен быть налажен диалог, и у людей должна существовать возможность выбора. Я считаю, что принцип снижения вреда очень важен. С одной стороны, потребитель должен получать информацию, а с другой – важно, какой будет наша окружающая среда. Мы ведь прекрасно понимаем, что, будучи табачной компанией, мы являемся частью этой проблемы. И для нас совершенно естественно, что мы должны меняться, – подчеркнула она. – Мы должны что-то сделать, чтобы люди не курили, хотя, конечно, всегда будет оставаться определенное количество людей, продолжающих курить. По данным Всемирной организации здравоохранения, их число может достигать миллиарда человек и даже больше. И вот тут вопрос заключается в том, что мы должны делать в такой ситуации. Мы видим, что нам нужно менять продукт, потому что мы являемся частью решения. С позиции потребителя мы говорим о научно подтвержденных альтернативах, и иной подход сегодня больше не представляется возможным», – отметила Таммист, добавив, что генеральный директор Philip Morris уже выразил мнение, что место сигарет должно быть в музее. Кроме того, в будущем могут появиться страны, полностью свободные от табачного дыма. Пример Швеции также подтверждает данную тенденцию: в этой стране широко используются никотиновые паучи и другие бездымные изделия, а уровень курения в Швеции составляет всего 5%. В Эстонии этот показатель двузначный. В Швеции также снизилась заболеваемость болезнями, вызываемыми курением. «Швеция находится на пути к полностью свободной от табачного дыма среде, и нам есть чему у нее поучиться. Я уверена, что через 10–15 лет Эстония тоже станет одной из стран, свободных от табачного дыма», – поделилась своими ожиданиями Таммист.