OMX Baltic0,21%302,67
OMX Riga−0,29%868,62
OMX Tallinn0,25%1 991,72
OMX Vilnius0,16%1 207,41
S&P 5000,72%5 886,55
DOW 30−0,64%42 140,43
Nasdaq 1,61%19 010,08
FTSE 100−0,02%8 602,92
Nikkei 225−0,6%37 952,71
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,89
GBP/EUR0,00%1,19
EUR/RUB0,00%89,37

OMX Baltic0,21%302,67
OMX Riga−0,29%868,62
OMX Tallinn0,25%1 991,72
OMX Vilnius0,16%1 207,41
S&P 5000,72%5 886,55
DOW 30−0,64%42 140,43
Nasdaq 1,61%19 010,08
FTSE 100−0,02%8 602,92
Nikkei 225−0,6%37 952,71
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,89
GBP/EUR0,00%1,19
EUR/RUB0,00%89,37

07.02.19, 07:23

Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

За 30 лет семейное предприятие Hiteh стало крупнейшей авторемонтной мастерской

Компания Hiteh Autoteenindus OÜ была создана в 1989 году, что говорит о том, что это самая старая автомастерская в Эстонии. За тридцать лет компания Hiteh стала также крупнейшей мастерской, занимающейся ремонтом кузовов, через которую в год проходит более 6000 машин.

Content-marketing

Между наших FB фанатов мы разыграли право пользования автомобилем на Иванов день.

Между наших FB фанатов мы разыграли право пользования автомобилем на Иванов день.

«Мы являемся основанным на эстонском капитале независимым авторемонтным предприятием, которое за всю историю своей деятельности не меняло собственников. Сегодня в Эстонии осталось мало таких семейных предприятий, где старшее поколение передает свое дело молодому поколению», - рассказал член правления и исполнительный директор компании Рауль Пыдерсалу.

Компания Hiteh Auto-teenindus OÜ является частью концерна Hiteh, в который входят также Hiteh AS, Hiteh Kinnisvara, Värvifoorum OÜ и самая молодая сопряженная компания - Hiteh Classic OÜ. Работающая в Таллинне и Тарту компания Värvifoorum предлагает лучшие решения для малярных мастерских, промышленного сектора и автомоек, регулярно снабжая около 300 предприятий по всей Эстонии.

История Hiteh

8 июня 1989 года был основан производственный обслуживающий кооператив Hiteh. Название Hiteh образовано из слов Hiiu Tehnika, поскольку деятельность компания начинала в гараже в Хийу. Компания начала ремонтировать иностранные машины в период, когда основной автопарк был советским. Также компания продавала запасные детали и автомобильные краски. В 1997 году отдел продажи автомобильных красок и технологий превратился в компанию, а в 1998 году была создана входящая в концерн Hiteh дочерняя компания Hiteh Autoteenindus, которая занимается ремонтом автомобилей, начиная слесарными работами и техобслуживанием и завершая ремонтом кузовов и покраской.

По словам директора Hiteh Classic OÜ Тоомаса Крийза, новая компания занимается восстановлением классических машин, и была у нее мечта приобрести Pontiac Catalina 1968 года. Когда 14 назад купленный на аукционе Ebay автомобиль приехал из США в Эстонию, выяснилось, что он нуждается в основательном восстановлении. В ходе работ появилось несколько людей, которые нуждались в такой же услуге. Дальше новость дошла до другого берега Финского залива. Сегодня в Эстонский реестр раритетных транспортных средств внесено более 10 восстановленных в Hiteh машин, и примерно столько же машин было отправлено за границу. Поэтому в начале текущего года было решено зарегистрировать отдельную компанию Hiteh Classic, которая специализировалась бы на восстановлении, обслуживании и ремонте раритетного транспорта.

Ежемесячно в трех представительствах Hiteh Auto-teenindus в Харьюмаа покраску проходит 300-350 машин. «У других таких объемов нет. Конечно, наш оборот уступает обороту официальных представительств, но только потому, что мы оказываем услуги, а не продаем машины», - пояснил Пыдерсалу, добавив, что сегодня они работают в Мустамяэ, Ласнамяэ и Сауэ. Позже всех был открыт центр техобслуживания в Сауэ, который самый маленький, но самый трудолюбивый.

У руководства компании были мысли открыть центр в Тарту или другом городе, но анализ показал, что, скорее всего, это нецелесообразно. «Во-первых, 75% прибыли от ремонтных работ идет из Таллинна и Харьюмаа. Во-вторых, Эстония достаточно маленькая для того, чтобы договариваться с клиентами по телефону и интернету о доставке машины к нам. При необходимости мы помогаем своим клиентам с транспортом. Если когда-то новостью было то, что клиенту больше не нужно улаживать дела со страховыми компаниями, поскольку автомастерская может сделать это вместо него, то теперь не нужно даже самому доставлять машину в мастерскую».

Хороших людей нужно ценить

В Hiteh Autoteenindus работает около 55 человек. По словам Пыдерсалу, у них не было проблем с поиском хороших работников, поскольку согласно принципам компании, люди должны чувствовать себя на работе комфортно, и должны быть урегулированы все факторы для хорошей работы: зарплата, условия труда и коллектив. Поэтому и средний стаж работников в компании составляет 7-8 лет. Есть и те, кто, попробовав поработать в других местах, в результате все равно вернулся в Hiteh. Некоторые уже в третий раз. «Мы не против того, чтобы наши работники пробовали что-нибудь новое. Хороших специалистов мы всегда рады принять обратно».

Одна из причин, почему людям нравится работать в Hiteh, это равное отношение к сотрудникам и активное общение между руководством и персоналом. Всю администрацию компании составляют бухгалтер, генеральный директор и ассистент. Остальные - квалифицированные рабочие, оказывающие услуги или занимающиеся производством.

В компании считается важной честность в общении между собой и с клиентами. По словам исполнительного директора, ситуацию на рынке осложняет теневая экономика, где многие небольшие мастерские платят зарплату в конверте. «Но мы с самого начала работали честно и такими делами не занимаемся. Это не наш стиль. Мы считаем, что честный, официальный и стабильный доход выгоден и работникам, поскольку позволяет им при необходимости получить лизинг или займ».

Год от года объемы работы Hiteh Autoteenindus растут, и в связи с этим постоянно закупается новое оборудование. Наряду с хорошими инструментами и современными машинами важно обучение, которого, к сожалению, профтехучилища и вузы не предлагают. Поэтому компания никогда не отказывается от предложения производителей провести обучение. Благодаря этому было получено много новых знаний и опыта для новых инвестиций и увеличения своих мощностей. Поскольку смежным предприятием является Värvifoorum, в работе компания использует только лучшие материалы, что позволяет сократить расходы на последние по сравнению с аналогичными мастерскими.

Предоставление гарантии повышает доверие клиентов и обеспечивает хорошее качество

Горячие новости

Один из крупнейших работодателей Ида-Вирумаа потерял 76% прибыли

Известный бизнес закрыл магазины, впереди маячит банкротство

Одна из самых богатых женщин Эстонии строит бизнес-район на окраине Раквере

Altero расширяется: Citadele и Mogo подключились к ведущей платформе по сравнению финансовых услуг

Основными видами деятельности Hiteh Auto-teenindus являются автомойка и техобслуживание, ремонт и кузовные работы, работы по вытягиванию кузова, 3D стенд развал-схождение, диагностика и сварочные работы. «В некотором смысле у таких независимых компаний как мы, есть определенные преимущества перед фирменными представительствами. Например, последние зачастую отпугивают своих клиентов ценой», - рассуждает Пыдерсалу. «Это странно, потому что цены на материалы и стоимость рабочей силы одинаковые, да и качество что у нас, что у представительств, одинаково высокое. Но в представительствах цены на товары и услуги должны покрыть расходы на содержание гламурного здания. Мы не можем показать клиентам салон с красивыми новыми машинами, но я уверен, что наше дружелюбное обслуживание компенсирует это!»

У мастерских Hiteh есть и другое преимущество - решение нестандартных проблем, поскольку если представительства зачастую придерживаются строго выданных заводами инструкций по ремонту и не имеют права импровизировать,то работники Hiteh могут в полной мере пользоваться своим опытом, чтобы помочь клиенту наилучшим образом. Не всегда обязательно ставить дорогую деталь, если можно найти в интернете более дешевый аналог, можно заменить не всю деталь, а только ее часть. Поскольку девиз компании гласит «Hiteh Autokeskus поставит на колеса», на время выполнения кузовных работ клиентам выдается подменный автомобииль.

Компания Hiteh Auto-teenindus дает годовую гарантию на свои работы и услуги, и если на автомобиль еще действует заводская гарантия, компания Hiteh дает свою гарантию до конца гарантийного периода. «Мы стараемся сделать все, чтобы клиентам не нужно было беспокоиться о ремонте своего автомобиля, дополнительных расходах или гарантийном сроке. Если мы, например, обнаружим покрытую ржавчиной деталь, а гарантия недавно закончилась, то мы не будем издеваться над клиентом, а все заменим. Это мотивирует нас работать очень хорошо, о чем свидетельствует статистика, в соответствии с которой гарантийные работы составляют всего 0,3% от всего объема работ», - рассказал Пыдерсалу.

Исполнительный директор компании сам является признанным на государственном уровне экспертом в сфере транспортной техники. «Мы предлагаем услугу независимого эксперта, и это вызывает у клиентов доверие, мотивируя нас самих работать честно и качественно!» Компания Hiteh Autoteenindus сотрудничает со страховыми компаниями, которые заказывают оценку автомобилей и анализ технических неисправностей.