Побалуйте финнов

Поскольку разница в ценах, которая сейчас составляет в среднем 25%, с годами имеет тенденцию уменьшаться, эстонскому предпринимателю стоит задуматься – а что будет привлекать северного соседа даже тогда, когда эта разница будет составлять не четверть, а лишь 10 процентов? Очень вероятно, что магнитом, заставляющим тратить в Эстонии деньги, станет приятное обслуживание. Осознать этот тренд никогда не рано: чем эмоциональнее и теплее связь со здешними работниками обслуживания, тем вероятнее, что северный сосед не поленится пересечь залив даже тогда, когда низкая цена уже не будет для этого причиной. Однако эмоциональное отношение при обслуживании формируется в течение длительного времени.

Цена – больше не аргумент. Сейчас более низкие цены являются самым важным аргументом для финских туристов. Это отразилось и в исследовании, на которое вчера ссылалось издание Helsingin Sanomat: скачкообразно увеличилось количество однодневных поездок и снизилось число посещений с ночевкой. Помимо алкоголя везут всевозможные лекарства, которые здесь пока что дешевле, чем в Финляндии.

В предрассудках, действующих в отношении финнов, часто виноват тот факт, что около 80% финских туристов покупают здесь алкоголь, и треть алкогольных продаж Эстонии приходится на наших северных соседей. Более того, финские туристы обращают на себя внимание веселым времяпрепровождением в Старом городе.

Если наемные работники часто хотят стать частью финского рынка труда и заработать большую, чем в Эстонии, пенсию, то предпочтение предпринимателей может стать скорее потребление финскими клиентами здешних товаров и услуг. Торговые площади в Эстонии дешевле, и не нужно тратиться на «переезд» товаров или услуг и дополнительный маркетинг.

Будет полезно, если у заморского соседа появится привычка сюда ездить, и в течение более длительного времени покупать здесь товары и услуги, которые стали ему близки. Даже в том случае, если цена – не самое главное.

Autor: Aripaev