Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.

    Учитесь говорить нет

    Оказывается, можно, позвонив по телефону, предложить услугу и, услышав в ответ “да”, выставить счёт.

    История, которая произошла с Руководителем руководителем буксировочной фирмы Road Angel OU Всеволодом Звягиным, как раз из этой серии.
    “В конце марта мне позвонил из фирмы Directa OU некий Роман (который сейчас в этой фирме уже не работает. - Прим. ДВ) и предложил мне разместить информацию о моей фирме на портале www.emateab.ee. Он был настойчив, говорил, что приш??????? ???????? "???"лёт дополнительную информацию на e-mail. Чтобы отвязаться от докучливого продавца, я сказал ему, чтобы он её прислал”, - рассказал Звягин.
    После чего, по словам Звягина, он благополучно забыл об этом разговоре. Звягин вспомнил ещё об одном звонке осенью. Как он утверждает, никаких счетов и договоров от фирмы Directa OU он не получал и ничего не подписывал.
    Узнал он о своём “долге” тогда, когда пришло письмо из инкассо-фирмы, в котором указано было, что фирма Звягина задолжала фирме Directa OU почти две тысячи крон.
    Как оказалось, Звягин якобы устно дал своё согласие на размещение информации о фирме на портале, и что в фирме есть запись разговора. Но, по словам Звягина, ему никто не представил никакой записи.
    “Меня удивляет, как я мог устно заключить договор? Если я с кем-то договариваюсь, то я заключаю договор и подписываю его. В данном случае я ничего не подписывал”, - удивляется Звягин. Руководитель фирмы Directa OU Тоомас Тарм оправдывается: “Мы не делаем ничего незаконного”. По его словам, фирма Directa OU занимается развитием инфопортала, где размещает информацию о фирмах. Действительно, в фирме заключают устные договоры. Т. е., как объяснил Тарм, продавец звонит в фирму, представляется, объясняет, что он предлагает и, если клиент соглашается, говорит, что таким образом договор заключён. На следующий день, по словам Тарма, человек из отдела обслуживания клиентов перезванивает и просит клиента подтвердить своё согласие. После чего клиенту даётся неделя, в течение которой он может отказаться от услуги. Если же он не отказался, по словам Тарма, ему выставляют счёт.
    Счёт при этом выставляется в за висимости от количества “кликов” на фирму. Один “клик” стоит 2 кроны 49 сентов. В данной же истории, по словам Тарма, возникло недопонимание между продавцом и клиентом, по этому после того, как Звягин обратился в фирму, “договор” был аннулирован, и претензии к фирме Road Angel OU из инкассо-фирмы отозваны.
    Под “договором” в данном случае понимается выставленный на основании разговора по телефону счёт, который в случае неуплаты передаётся в инкассо-фирму. По словам Тарма, такая модель бизнеса принята в Скандинавских странах и в Финляндии, где расположена материнская компания. “Конечно, доказать, что человек сказал “да”, невозможно, поэтому чтобы избежать подобных историй с декабря все телефонные разговоры будут записываться”, - сказал Тарм.
    В общей сложности, по оценке Тарма, порядка 5-10% клиентов не хотят платить, ссылаясь на то, что они ничего не подписывали. Фирма Directa OU предлагает свои услуги в Эстонии с начала нынешнего года. На сегодняшний день в её базе данных имеется 2000 клиентов
  • Самое читаемое
TextMagic о миллионных убытках: опасения по поводу ухода с биржи слишком драматичны
Хотя убытки TextMagic, котирующейся на альтернативном рынке Таллиннской биржи First North, достигают десятков миллионов евро, руководство фирмы утверждает, что не планирует дилистинг.
Хотя убытки TextMagic, котирующейся на альтернативном рынке Таллиннской биржи First North, достигают десятков миллионов евро, руководство фирмы утверждает, что не планирует дилистинг.
Фондовый управляющий: вернется ли Euribor к 0%?
Сегодняшние прогнозы говорят о том, что инфляция в еврозоне находится под контролем и что шестимесячная процентная ставка по евро, которая в октябре достигла пика почти в 4,2%, продолжит снижаться. Однако мы вряд ли увидим, да и не должны увидеть, что Euribor вернется к 0%, пишет управляющая фондами Swedbank Investeerimisfondid AS Катрин Рахе.
Сегодняшние прогнозы говорят о том, что инфляция в еврозоне находится под контролем и что шестимесячная процентная ставка по евро, которая в октябре достигла пика почти в 4,2%, продолжит снижаться. Однако мы вряд ли увидим, да и не должны увидеть, что Euribor вернется к 0%, пишет управляющая фондами Swedbank Investeerimisfondid AS Катрин Рахе.
Эстонец из Петербурга строит с супругой ресторан высокой кухни в Силламяэ
Дом 1949 года постройки на улице Каяка в Силламяэ, рядом с морем, много лет был заброшен, а сейчас выделяется среди других свежей краской. Супруги Герман и Ирина Венгервельд создают здесь отель и ресторан высокой кухни. «Мы заточены не только на жителей Силламяэ», – говорят они.
Дом 1949 года постройки на улице Каяка в Силламяэ, рядом с морем, много лет был заброшен, а сейчас выделяется среди других свежей краской. Супруги Герман и Ирина Венгервельд создают здесь отель и ресторан высокой кухни. «Мы заточены не только на жителей Силламяэ», – говорят они.