Консультант: не теряйте достоинства

Фирмы в Эстонии долго жили в обстановке быстрого подъёма. Как теперь приспосабливаться?

Выживут фирмы, которые встанут плечо к плечу со своими работниками. Я тридцать лет говорю о том, что определяющим являются не стратегия и технология, а люди.

Как поддерживать мотивацию в условиях сокращений?

С людьми поступают, как со средствами производства. Средний американец или эстонец неглуп и понимает, что настали трудные времена, двигаться дальше в том же режиме невозможно. Решение о сокращении принимается наверху, но если обсудить его с работником, это означает повести себя с ним достойно, а не как с жертвой бесстрастного бизнес-решения. Это может казаться мелочами, но для работника это важно.

В Америке сейчас переживает не лучшие времена одна фирма, топ-менеджеров которой стали перекупать конкуренты. Я скажу так: человек, который из-за 100- или даже 1000000-долларовой прибавки к зарплате способен бросить своих подчинённых на произвол судьбы, достоин презрения.

Чего нельзя делать?

Скажем, вам необходимо снизить расходы на 15%. Вы собираете всех руководителей и даёте соответствующее указание. Другая возможность – урезать избирательно. Сокращать расходы на обучение глупо. В то же время это первое, на что покушаются фирмы. И ещё – не трогайте расходы на поездки своих агентов по продажам. Они должны видеть своих важных клиентов даже чаще, чем в благоприятные времена.

Ваш призыв к тому, чтобы каждый человек развивал себя как индивидуальный «бренд», представляется особенно актуальным.