• OMX Baltic−0,07%316,77
  • OMX Riga−0,09%967,62
  • OMX Tallinn0,11%2 201,38
  • OMX Vilnius−0,45%1 488,43
  • S&P 500−0,58%7 591,7
  • DOW 30−0,6%52 064,1
  • Nasdaq −0,65%26 081,73
  • FTSE 100−0,57%10 608,92
  • Nikkei 225−2,76%63 469,39
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%97,39
  • OMX Baltic−0,07%316,77
  • OMX Riga−0,09%967,62
  • OMX Tallinn0,11%2 201,38
  • OMX Vilnius−0,45%1 488,43
  • S&P 500−0,58%7 591,7
  • DOW 30−0,6%52 064,1
  • Nasdaq −0,65%26 081,73
  • FTSE 100−0,57%10 608,92
  • Nikkei 225−2,76%63 469,39
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%97,39
Активность клиентов – сениоров Swedbank в использовании электронных банковских каналов быстро повышается. Например, уже каждый третий пожилой клиент расплачивается в магазине карточкой, а каждый второй снимает наличные через банкомат.
По словам руководителя программы клиентов – сениоров Swedbank Мерике Микк, всё большее число наших пожилых клиентов осознают, что хранить деньги в банке безопаснее, и больше не спешат нести наличные домой. «В связи с изменением в законе, пенсия большинства пожилых людей с февраля стала поступать на банковский счет. После этого среди наших клиентов – сениоров наметилась тенденция всё более активного использования различных электронных каналов, в том числе, интернет-банка. Приятно отметить, что сегодня регулярно пользуются интернет-банком уже более 45 000 пожилых клиентов», – отметила Мерике Микк.
«Мобильный телефон тоже стал значительно более привычным, чем еще несколько лет назад – более 9000 клиентов с помощью мобильного телефона делают запросы о состоянии своего счета. В магазине банковской карточкой пользуется уже каждый третий клиент – сениор, и каждый второй снимает деньги через банкомат», – перечисляет Мерике Микк изменения в привычках клиентов – сениоров.
Ежемесячно ряды пожилых клиентов, оплачивающих покупки карточкой, увеличиваются примерно на 2000-2500 человек. «Это – хороший пример того, что наше старшее поколение готово учиться использовать возможности современных технологий, – говорит Мерике Микк. – Работники банковских контор всегда готовы помочь клиентам удобно и без проблем решать свои повседневные банковские дела. Сегодня нередко можно видеть, как с помощью теллера происходит обучение пользованию банкоматом. Те, кто два-три раза вместе с помощником пользовался банкоматом, далее справляются с этим самостоятельно».

Сейчас в фокусе

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную