Novatours вернёт деньги тем, кого сократили

Ведущий туроператор Эстонии Novatours обслужил за девять месяцев текущего года 18 000 клиентов, оборот предприятия составил в этот период 140 миллионов крон.

По словам руководителя Novatours Раймондаса Ушецкаса, рынок чартерного туризма начал подавать признаки оживления, однако достичь докризисного уровня сектору не удастся как минимум в течение двух лет. «В начале этого года мы поставили себе менее амбициозные цели, чем обычно, и сейчас можно утверждать, что результат за девять месяцев превзошел наши ожидания. В этом сезоне мы распродали практически все запланированные рейсы, в конце октября мы добавили два дополнительных рейса в Турцию, которые были раскуплены за рекордный срок в две недели», - сказал Ушецкас.

По словам Ушецкаса, кризис в странах Балтии оказал влияние не только на экономические показатели туроператоров, но и на их отношения с клиентурой. «Клиенты стали больше ценить стабильность, надежность и опыт туроператоров, а те в свою очередь проявляют большую гибкость и более подробно изучают потребности и предпочтения своих клиентов. Стабильные и доверительные отношения с клиентурой – это формула успеха туроператоров в условиях меняющегося рынка», - добавил руководитель Novatours.