Swedbank массово рассылает «письма счастья»

Многие клиенты Swedbank, у которых взят ипотечный кредит в этом банке, получили предупреждающие письма о необходимости применения новой процентной ставки к займу. Это требование выдвигается также к тем клиентам, доходы которых не уменьшились и которые регулярно делают взносы по кредитам.

Жалобы от клиентов Swedbank получил Центр по защите прав потребителей.

Некая клиентка банка рассказала, что ее доходы не уменьшились, кредит выплачивался без задержек в течение 9 лет, однако причиной возможного увеличения процентной ставки стала оформленная в другом банке кредитная карта со 100-латовым лимитом.

Директор Центра по защите прав потребителей Байба Витолиня считает, что, судя по содержанию письма, такие же письма были разосланы многим клиентам.

В самом Swedbank рассылку этих писем прокомментировали очень сдержанно.

«Обязанность любого банка – следить за платежеспособностью клиентов и ее изменениями. На платежеспособность клиента влияет своевременность ежемесячных взносов по кредиту, увеличение общих обязательств, уменьшение доходов или появление больших расходов», - отметила пресс-секретарь Swedbank Кристине Якубовска.

Сколько писем было разослано клиентам банка, Якубовска не уточнила.

Autor: dv.ee Istsenko Olga