• Поделиться:
    Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.

    Авторемонт против «хитрых» клиентов

    Мастерские по ремонту автомобилей во время кризиса все чаще сталкиваются с клиентами, которые пытаются обмануть их.

    Вахур Аннсоо, директор службы автосервиса фирмы Inchcape Motors, продающей автомашины Mazda, Land Rover и Jaguar, говорит, как сообщает портал e24.ee, что с лета они два-три раза в месяц сталкиваются с случаями, когда, например, клиенты пытаются отремонтировать царапины на кузове за счет фирмы, утверждая, что они появились в мастерской.
    Хотя возможно, что клиент просто не заметил царапин, появившихся до ремонта, но обнаружившихся после того, как машину в автосервисе помыли, Аннсоо не исключает и злой умысел, стремление перехитрить фирму.
    «Когда мы говорим некоторым клиентам, что, мол, давайте, приходите, проверим все вместе, они быстро исчезают», - отметил он.
    Хотя автомобиль во время всех работ надежно защищен от повреждений, доказать, что они возникли не в ходе ремонта бывает, по словам Аннсоо, очень трудно. В случае спора с механика берутся объяснения и просматривается запись видеокамеры, кроме того, повреждение оценивает эксперт по корпусным работам.
    То, что клиенты пытаются время от времени повесить повреждения на автосервис, подтвердили представители Saksa Auto, Veho Eesti, Viking Motors и ABC Motors. Правда, эти фирмы не отметили учащения подобных случаев в последнее время.
    Зато в ABC Motors заметили другие хитрости, к которым стали прибегать клиенты. «Клиенты автосервиса стали намного более творческими, и мы довольно часто сталкиваемся с самыми разными странностями», - сказал менеджер по обслуживанию Айвар Кубьяс.
    Нередко люди надеются на бесплатный ремонт повреждений, обнаружившихся вскоре после истечения гарантийного срока. Есть и другие примеры. «У нового гарантийного автомобиля из-за небрежной езды погнулись обода, и клиент утверждает, что руль дрожал и автомобиль рыскал сразу, как только он его купил», - приводит один из них Кубьяс.
    Отдельную группу составляют, по его словам, люди, которые не в состоянии вносить лизинговые платежи или которые хотят по каким-то другим причинам избавиться от автомашины. «Они начинают «слышать» разные шумы в моторе и коробке передач, машина у них якобы плохо заводится или неожиданно глохнет, тормозит она не всегда так, как надо», - перечисляет Кубьяс традиционные жалобы.
    ?????????? ?????? «??????» ????????
    Autor: dv.ee Istsenko Olga
    Поделиться:
  • Самое читаемое

Стоимость нефти марки Brent достигла трехлетнего максимума
Цены на нефть растут четвертый день подряд – стоимость нефти марки Brent достигла почти трехлетнего максимума, пишет
Цены на нефть растут четвертый день подряд – стоимость нефти марки Brent достигла почти трехлетнего максимума, пишет
Передовая ДВ: неожиданно как снег зимой
Актуальность темы роста цен на электричество не спадает. За последние 2 недели мы побили все рекорды, и политики, наконец, забегали: начали писать письма, вносить рацпредложения. Вот только нынешнее повышение цен было столь же неожиданным как снег зимой.
Актуальность темы роста цен на электричество не спадает. За последние 2 недели мы побили все рекорды, и политики, наконец, забегали: начали писать письма, вносить рацпредложения. Вот только нынешнее повышение цен было столь же неожиданным как снег зимой.