OMX Baltic−0,13%312,59
OMX Riga0,17%900,13
OMX Tallinn−0,09%2 066,23
OMX Vilnius0,32%1 384,53
S&P 500−0,43%6 878,88
DOW 30−1,05%48 977,92
Nasdaq −0,92%22 668,21
FTSE 1000,59%10 910,55
Nikkei 225−1,4%58 024,67
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,14
EUR/RUB0,00%91,23

OMX Baltic−0,13%312,59
OMX Riga0,17%900,13
OMX Tallinn−0,09%2 066,23
OMX Vilnius0,32%1 384,53
S&P 500−0,43%6 878,88
DOW 30−1,05%48 977,92
Nasdaq −0,92%22 668,21
FTSE 1000,59%10 910,55
Nikkei 225−1,4%58 024,67
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,14
EUR/RUB0,00%91,23

30.07.11, 10:43

Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

"Аэрофлот" оказался лидером

Крупнейший российский авиаперевозчик ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии" оказался одним из лидеров в рейтинге качества обслуживания, ежегодно составляемом Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA).

По итогам исследования, проведенного ассоциацией среди пассажиров в октябре-марте, российской авиакомпании удалось подняться в чартах выше ведущих европейских авиаперевозчиков, сообщает rbc.

"Аэрофлот" оказался лучше своих конкурентов по таким параметрам, как комфорт салона и сидений, квалификация и внешний вид персонала, удобство посадки на рейс и в целом по общей удовлетворенности полетом.

По суммарным показателям "Аэрофлот" получил 3,81 балла, обойдя Turkish Airlines (3,68), KLM (3,47), British Airways и Lufthansa (3,45), а также Air France (3,27). Стоит отметить, что "Аэрофлот" в последние годы сделал ставку на развитие сервиса. На эту цель только в 2010г. компания выделила дополнительно 10 млн долл., а 2011г. объявлен в авиакомпании Годом пассажира.

Статья продолжается после рекламы

Рейтинг в целом охватывает большое число позиций, касающихся авиапутешествий. Лучшее питание, по мнению пассажиров, на борту турецкой Turkish Airlines; лучшие залы для отдыха пассажиров были в этом году у British Airways, а самая удобная регистрация - у итальянской Alitalia и испанской Iberia.

Рейтинг IATA составляется на основе массового анкетирования пассажиров 2 раза в год, которые оценивают авиакомпанию по соотношению "цена - качество", комфорту перелета, организации наземного обслуживания, а также отвечают на вопрос о том, готовы ли они воспользоваться услугами этой авиакомпании в будущем.

Autor: dv. ее

Данная тема вас интересует? Подпишитесь на ключевые слова, и вы получите уведомление, если будет опубликовано что-то новое по соответствующей теме!