• OMX Baltic−0,33%301,29
  • OMX Riga0,02%893,52
  • OMX Tallinn0,56%2 081,11
  • OMX Vilnius−0,12%1 199,62
  • S&P 500−0,11%6 198,01
  • DOW 300,91%44 494,94
  • Nasdaq −0,82%20 202,89
  • FTSE 1000,28%8 785,33
  • Nikkei 225−0,41%39 821,44
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%92,58
  • OMX Baltic−0,33%301,29
  • OMX Riga0,02%893,52
  • OMX Tallinn0,56%2 081,11
  • OMX Vilnius−0,12%1 199,62
  • S&P 500−0,11%6 198,01
  • DOW 300,91%44 494,94
  • Nasdaq −0,82%20 202,89
  • FTSE 1000,28%8 785,33
  • Nikkei 225−0,41%39 821,44
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%92,58
  • 05.06.12, 09:02
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

70% бизнесменов не справляются 

Опрос потребителей показал, что почти треть предпринимателей Эстонии знают, как быстро справиться с жалобами клиентов
По сравнению со средним показателем по ЕС у эстонских предпринимателей немного выше сознательность - в среднем по ЕС, только 27 процентов бизнесменов знали как быстро решить проблему с дефектом товара в случае, если поступит жалоба от потребителя, передает е24.

Статья продолжается после рекламы

Со словам Ханны Турецки, директора отдела по связям с общественностью Департамента защиты прав потребителей, знание прав и обязанностей потребителя также как и разъяснение работникам принципов правильной работы также элементарно как например, обучение нового сотрудника работе с кассовым аппаратом или общению с клиентами.
По ее же словам, проблема заключается не только в недостаточной информированности владельцев бизнеса – согласно данным инспекции -  но и в том, что часть предприятий пытается намеренно ввести в заблуждение клиентов, давая ему ложную информацию. 
"Это может отражать тот факт, что если люди не знают достаточно, то они не могут слишком много требовать", говорит Турецки.
В исследовании измерялся уровень потребительского доверия к департаментам, продавцам и различным организациям потребителей, а также учитывались безопасность продукции и эффективные разрешения споров и жалоб на эту тему.
 
Autor: dv. ее

Похожие статьи

  • KM
Content Marketing
  • 18.06.25, 19:56
Подписка на облигации Summus Capital с доходностью 8% продолжится всего несколько дней
До послеобеденного времени 20 июня у частных инвесторов еще есть возможность принять участие в публичном размещении облигаций Summus Capital. Summus Capital – одна из наиболее быстро развивающихся компаний в сфере инвестиций в недвижимость в странах Балтии и Польше. Это одно из крупнейших облигационных размещений последних лет в Балтийском регионе и одновременно первый случай, когда облигации Summus доступны для подписки частным инвесторам в Эстонии, Латвии и Литве.

Сейчас в фокусе

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную