- OMX Baltic0,24%292,1
- OMX Riga0,25%925,27
- OMX Tallinn0,1%1 908,46
- OMX Vilnius0,11%1 274,56
- S&P 500−1,56%6 538,76
- DOW 30−0,84%45 752,26
- Nasdaq −2,15%22 078,05
- FTSE 1000,21%9 527,65
- Nikkei 225−2,4%48 625,88
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,87
- GBP/EUR0,00%1,13
- EUR/RUB0,00%92,38
- OMX Baltic0,24%292,1
- OMX Riga0,25%925,27
- OMX Tallinn0,1%1 908,46
- OMX Vilnius0,11%1 274,56
- S&P 500−1,56%6 538,76
- DOW 30−0,84%45 752,26
- Nasdaq −2,15%22 078,05
- FTSE 1000,21%9 527,65
- Nikkei 225−2,4%48 625,88
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,87
- GBP/EUR0,00%1,13
- EUR/RUB0,00%92,38
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.
70% бизнесменов не справляются
Опрос потребителей показал, что почти треть предпринимателей Эстонии знают, как быстро справиться с жалобами клиентов
По сравнению со средним показателем по ЕС у эстонских предпринимателей немного выше сознательность - в среднем по ЕС, только 27 процентов бизнесменов знали как быстро решить проблему с дефектом товара в случае, если поступит жалоба от потребителя, передает е24.
Со словам Ханны Турецки, директора отдела по связям с общественностью Департамента защиты прав потребителей, знание прав и обязанностей потребителя также как и разъяснение работникам принципов правильной работы также элементарно как например, обучение нового сотрудника работе с кассовым аппаратом или общению с клиентами.
По ее же словам, проблема заключается не только в недостаточной информированности владельцев бизнеса – согласно данным инспекции - но и в том, что часть предприятий пытается намеренно ввести в заблуждение клиентов, давая ему ложную информацию.
"Это может отражать тот факт, что если люди не знают достаточно, то они не могут слишком много требовать", говорит Турецки.
В исследовании измерялся уровень потребительского доверия к департаментам, продавцам и различным организациям потребителей, а также учитывались безопасность продукции и эффективные разрешения споров и жалоб на эту тему.
Autor: dv. ее
Похожие статьи
Нарва – это не просто географический объект;она постепенно становится центром развития эстонской промышленности. Благодаря новой инфраструктуре, сильной партнерской модели и пособиям из средств Фонда справедливого перехода Европейского союза, именно сейчас наступил наиболее подходящий момент для расширения своего производства или тестирования нового направления в Ида-Вирумаа.
Самые читаемые
Последние новости
Трое бывших топ-менеджеров рассказывают о жизненных уроках
Сейчас в фокусе
Подписаться на рассылку
Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!
На главную