- OMX Baltic0,15%320,45
- OMX Riga−0,13%932,21
- OMX Tallinn0,19%2 089,38
- OMX Vilnius−0,06%1 421,51
- S&P 500−0,43%6 939,03
- DOW 30−0,36%48 892,47
- Nasdaq −0,94%23 461,82
- FTSE 1000,51%10 223,54
- Nikkei 225−1,17%52 698,36
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,84
- GBP/EUR0,00%1,15
- EUR/RUB0,00%90,09
- OMX Baltic0,15%320,45
- OMX Riga−0,13%932,21
- OMX Tallinn0,19%2 089,38
- OMX Vilnius−0,06%1 421,51
- S&P 500−0,43%6 939,03
- DOW 30−0,36%48 892,47
- Nasdaq −0,94%23 461,82
- FTSE 1000,51%10 223,54
- Nikkei 225−1,17%52 698,36
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,84
- GBP/EUR0,00%1,15
- EUR/RUB0,00%90,09
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.
70% бизнесменов не справляются
Опрос потребителей показал, что почти треть предпринимателей Эстонии знают, как быстро справиться с жалобами клиентов
По сравнению со средним показателем по ЕС у эстонских предпринимателей немного выше сознательность - в среднем по ЕС, только 27 процентов бизнесменов знали как быстро решить проблему с дефектом товара в случае, если поступит жалоба от потребителя, передает е24.
Со словам Ханны Турецки, директора отдела по связям с общественностью Департамента защиты прав потребителей, знание прав и обязанностей потребителя также как и разъяснение работникам принципов правильной работы также элементарно как например, обучение нового сотрудника работе с кассовым аппаратом или общению с клиентами.
По ее же словам, проблема заключается не только в недостаточной информированности владельцев бизнеса – согласно данным инспекции - но и в том, что часть предприятий пытается намеренно ввести в заблуждение клиентов, давая ему ложную информацию.
"Это может отражать тот факт, что если люди не знают достаточно, то они не могут слишком много требовать", говорит Турецки.
В исследовании измерялся уровень потребительского доверия к департаментам, продавцам и различным организациям потребителей, а также учитывались безопасность продукции и эффективные разрешения споров и жалоб на эту тему.
Autor: dv. ее
Похожие статьи
Однажды вечером я оказался в компании хороших знакомых, где, как обычно, зашла речь об автомобилях. В какой-то момент прозвучал вопрос: «Слушай, а по какой цене сегодня вообще можно приобрести дизельный Cayenne?» Это заставило меня задуматься. Несмотря на то, что Cayenne не предлагается с дизельным двигателем с 2018 года, дизель по-прежнему живет в сознании многих людей как естественный выбор в случае большого и мощного автомобиля.
Самые читаемые
1
5
Последние новости
Сейчас в фокусе
Подписаться на рассылку
Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!
На главную