В сентябре Департамент защиты прав потребителей проверил порядок уведомления продавцами клиентов относительно гарантии и представления претензий в 306 торговых точках по всей Эстонии. Департамент выявил нарушения примерно в девяти процентах случаев, что в сравнении с предыдущей проверкой является довольно хорошим результатом. (В прошлый раз нарушения были констатированы в 17,6% случаев).
Несмотря на улучшение обстановки, все же есть еще такие предприятия и продавцы, которые не знают о законном праве потребителей предъявлять претензии магазину, продавшему дефектный товар. На вопрос о том, в течение какого срока действует это право потребителя после совершения покупки, не знавшие правильного ответа отвечали по-разному: от одной недели до одного года. (Правильный ответ – два года).
Как заметил генеральный директор Департамента защиты прав потребителей Андрес Соонисте: „В течение этого и прошлого года инспекторы Департамента защиты прав потребителей более тысячи раз проверяли магазины и знания продавцов относительно права предъявления претензий. Знания, в результате проведенных департаментом информационной кампании, обучений и разосланных предпринимателям материалов были улучшены, но пространство для развития еще есть“.
На сегодняшний день закончено 21 из 27 производств по правонарушениям, начатым в сентябре. Департамент назначил штрафы на общую сумму 990 евро, а в двух случаях ограничился устным предупреждением.
Статья продолжается после рекламы
Autor: Ирина Бреллер
Данная тема вас интересует? Подпишитесь на ключевые слова, и вы получите уведомление, если будет опубликовано что-то новое по соответствующей теме!
Похожие статьи
Расположенная в Кохтла-Ярве компания TNC-Components является одним из крупнейших в Эстонии производителей мебельных компонентов, мебели для кухонь и ванных комнат, а также гардеробов. Свой вклад в обеспечение того, чтобы действующая уже более 20 лет компания могла успешно расти и развиваться, вносит и Ида-Вирумааское отделение Кассы по безработице. На сегодняшний день именно найденные сотрудниками этого отделения люди занимают большинство рабочих мест, которых в компании в общей сложности 115.