OMX Baltic−0,38%302,76
OMX Riga−0,33%868,04
OMX Tallinn−0,12%1 985,55
OMX Vilnius0,41%1 197,01
S&P 5000,58%5 663,94
DOW 300,62%41 368,45
Nasdaq 1,07%17 928,14
FTSE 1000,36%8 562,44
Nikkei 2251,56%37 503,33
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,89
GBP/EUR0,00%1,18
EUR/RUB0,00%94,18

OMX Baltic−0,38%302,76
OMX Riga−0,33%868,04
OMX Tallinn−0,12%1 985,55
OMX Vilnius0,41%1 197,01
S&P 5000,58%5 663,94
DOW 300,62%41 368,45
Nasdaq 1,07%17 928,14
FTSE 1000,36%8 562,44
Nikkei 2251,56%37 503,33
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,89
GBP/EUR0,00%1,18
EUR/RUB0,00%94,18

16.10.12, 15:44

Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Дефектный товар: права и претензии учтены

В сентябре Департамент защиты прав потребителей проверил порядок уведомления продавцами клиентов относительно гарантии и представления претензий в 306 торговых точках по всей Эстонии. Департамент выявил нарушения примерно в девяти процентах случаев, что в сравнении с предыдущей проверкой является довольно хорошим результатом. (В прошлый раз нарушения были констатированы в 17,6% случаев).

Несмотря на улучшение обстановки, все же есть еще такие предприятия и продавцы, которые не знают о законном праве потребителей предъявлять претензии магазину, продавшему дефектный товар. На вопрос о том, в течение какого срока действует это право потребителя после совершения покупки, не знавшие правильного ответа отвечали по-разному: от одной недели до одного года. (Правильный ответ – два года).

Как заметил генеральный директор Департамента защиты прав потребителей Андрес Соонисте: „В течение этого и прошлого года инспекторы Департамента защиты прав потребителей более тысячи раз проверяли магазины и знания продавцов относительно права предъявления претензий. Знания, в результате проведенных департаментом информационной кампании, обучений и разосланных предпринимателям материалов были улучшены, но пространство для развития еще есть“.

На сегодняшний день закончено 21 из 27 производств по правонарушениям, начатым в сентябре. Департамент назначил штрафы на общую сумму 990 евро, а в двух случаях ограничился устным предупреждением.

Autor: Ирина Бреллер

Данная тема вас интересует? Подпишитесь на ключевые слова, и вы получите уведомление, если будет опубликовано что-то новое по соответствующей теме!