Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.
Eesti Energia: 100 000 договоров
На сегодняшний день клиенты заключили с концерном Eesti Energia уже 100 000 договоров купли-продажи электроэнергии. Договоры можно заключить в электронном бюро обслуживания, по телефону обслуживания клиентов 1545, в бюро Eesti Energia и почтовых конторах Eesti Post. Поскольку процесс заключения договоров набирает обороты с каждым днём, Eesti Energia советует выбрать для оформления договора электронное обслуживание, где можно выбрать подходящий пакет без очередей.
Как сказал директор по продажам и обслуживанию Eesti Energia Стен Аргос, в ноябре с каждой неделей заключалось всё больше договоров купли-продажи электроэнергии. «Если в начале октября мы заключали примерно 700 договоров в день, то сейчас это количество увеличилось до 9 000. Каждый заключенный договор для нас — это знак доверия клиента, по поводу которого мы испытываем искреннюю радость. Мы верим, что большой интерес клиентов к договорам Eesti Energia говорит и о правильной стратегии, которую мы выбрали в преддверии открытия энергорынка – простые изделия, прозрачное ценообразование без доплат и максимально широкий выбор каналов обслуживания», сказал Аргос.
Самым любимым изделием из предлагаемых концерном Eesti Energia для клиентов стал пакет «Надёжный» - более 90% всех договоров заключены именно с этим пакетом. Наиболее предпочтительные продолжительности периодов — 12 и 36 месяцев. Больше всего договоров заключено в Харьюмаа, Тартумаа и Ида-Вирумаа.
Концерн Eesti Energia советует клиентам, решившим заключить договор к 1 января, сделать это на текущей или следующей неделе и по возможности выбрать электронное обслуживание Eesti Energia.
«Готовясь к открытию энергорынка, мы наняли ещё 100 работников для обслуживания клиентов, вдвое увеличили телефонный центр и объём бюро электронного обслуживания, а также — открыли 2 новых бюро. До сих пор мы могли обслуживать клиентов без длинных очередей, но теперь очереди могут появиться как в крупных бюро, так и при обслуживании по телефону. Чем ближе 10 декабря, тем более длинными эти очереди, вероятно, будут. Наиболее быстрый канал для заключения договора купли-продажи электроэнергии — это бюро электронного обслуживания Eesti Energia», подчеркнул Аргос.
Более старшие клиенты, или те, у кого нет возможности выхода в интернет, могут при желании доверить заключение договора от своего имени своим детям или близким. Для этого достаточно и обычной письменной доверенности которую нужно принести в бюро обслуживания Eesti Energia. Также можно оформить доверенность и в электронной системе обслуживания Eesti Energia. Договоры Eesti Energia с пакетом «Надёжный» можно оформить и в почтовых конторах Eesti Post по всей Эстонии.
Памятка для клиентов, которые раздумывают над заключением договора:• Договор купли-продажи электроэнергии на открытом рынке могут заключить владельцы сетевого договора. Если клиент получает сегодня счета за электричество и сетевую услугу на своё имя, это значит, что и сетевой договор оформлен на него.• Договор купли-продажи электроэнергии стоит предпочесть клиентам, для которых затраты на электроэнергию в ежемесячном бюджете имеют важное значение или те, кто желает покупать электричество по неизменной цене за киловатт-час.• Клиенты, которые желают заключить договор купли-продажи электроэнергии к 1 января, должны определиться с продавцом до 10 декабря.• Клиенты, которые не выберут продавца электроэнергии к 10 декабря, в январе будут покупать электроэнергию на основании общей услуги. В зоне своей сети фирма Elektrilevi назначила своим представителем для продажи общей услуги Eesti Energia. Общую услугу можно сменить на пакет от продавца электроэнергии в любое время
.
Autor: Ирина Бреллер