Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.

    Шарм торгового бизнеса

    Возможно, остальным везёт больше, но лично у меня никак не складываются отношения с товарами из TopShop. Неудобства доставил первый же опыт общения с этой торговой сетью – довольно быстро сломался купленный у неё навороченный спортивный тренажёр. Просто порвались металлические тросы. Гарантийный срок не прошёл, и магазин без споров согласился забрать бракованную вещь. Правда, самим пришлось разбирать махину и полдня ждать транспортную фирму. Поскольку другого такого не было (может и к лучшему), деньги за него, кроме транспортных услуг, вернули. Ну, что ж. Бывает. Не повезло. 

    После того, как клиент однажды совершил покупку в TopShop, его включают в базу данных, а потом торговые агенты начинают звонить и делать заманчивые предложения. Вторая попытка была связана с покупкой одеяла. Втюхали, как говорится, чертяги языкастые. Обещали натуральное, привезли синтетическое. Пришлось возвращать. Настроение испорчено: за обманутые ожидания обидно. Магазин опять без спора согласился забрать товар обратно. Вновь потраченный на ожидания куллера день, и, конечно же, транспортных расходов не вернули. Виноваты, не виноваты – не важно. Не принято у них это. Но кто ж будет бодаться за 10 евро? Нервов и времени жалко.      
    Третьего эксперимента уже не хотелось. Однако, так случилось, что в срочном порядке потребовался ортопедический матрас. Такие выпускает, например, раскрученная торговая марка Dormeo. Привезли быстро, только во время транспортировки порвали. Пришлось опять отправлять обратно. На вопрос транспортной фирме DND, с которой работает TopShop, нельзя ли договориться на какое-то конкретное время приезда, милая девушка ответила, что сделать это можно только когда товар привозится. А когда увозится, то нельзя. Сидите и ждите целый день. Виноват, казалось бы, доставщик, а страдать опять должен потребитель.
    Наверно, это было бы смешно, если б от такого обслуживания в европейской стране не было так грустно. Безусловно, есть страны, в которых клиентам торговых и транспортных фирм ещё хуже, однако это не повод оставаться удовлетворёнными. 
    Autor: Татьяна Меркулова
  • Самое читаемое
Пик сезона на Центральном рынке омрачат строительные работы в центре Таллинна
Сразу после Иванова дня в Таллинне начнутся масштабные строительные работы на улице Ластекоду стоимостью 14 миллионов евро, что сделает жизнь некомфортной как для местных жителей, так и для бизнеса.
Сразу после Иванова дня в Таллинне начнутся масштабные строительные работы на улице Ластекоду стоимостью 14 миллионов евро, что сделает жизнь некомфортной как для местных жителей, так и для бизнеса.
Nvidia стала самой дорогой компанией в мире
Во вторник Nvidia стала самой ценной компанией в мире, сместив с трона технологического гиганта Microsoft, поскольку микросхемы продолжают играть ключевую роль в гонке за доминирование в области искусственного интеллекта.
Во вторник Nvidia стала самой ценной компанией в мире, сместив с трона технологического гиганта Microsoft, поскольку микросхемы продолжают играть ключевую роль в гонке за доминирование в области искусственного интеллекта.
Отт Аава: большинство стартапов не выживает. И это хорошо
Чем более понимающе общество относится к неудачам стартапов, тем больше рождается историй успеха, пишет руководитель отдела консультирования по сделкам в технологическом секторе адвокатского бюро Cobalt Отт Аава.
Чем более понимающе общество относится к неудачам стартапов, тем больше рождается историй успеха, пишет руководитель отдела консультирования по сделкам в технологическом секторе адвокатского бюро Cobalt Отт Аава.
Бычий рынок продлится еще три года: стратегия, которая поможет за это время разбогатеть
Важно уметь отличить временно слабую акцию от неудачника. В последнем случае акцию нужно решительно продать, считает шведский инвестор с эстонскими корнями Арне Тальвинг.
Важно уметь отличить временно слабую акцию от неудачника. В последнем случае акцию нужно решительно продать, считает шведский инвестор с эстонскими корнями Арне Тальвинг.