Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.
Как продавать пенсионерам?
Продавать людям пожилого возраста нужно, не только учитывая их любовь к коллективизму и то, что они легковерны, но и то, что их можно легко ранить. Заронив хоть капельку недоверия в душу пенсионера, вы потеряете клиента навсегда.
Население нашей страны стремительно стареет. Уже сейчас пенсионеры составляют треть от всего населения, а к 2050 году их будет 50%.
Не секрет, что люди старшего поколения – одни из самых благодарных потребителей. Причин для этого много: они располагают свободным временем, чтобы выслушивать все ваши «эксклюзивные предложения», у них очень много потребностей, особенно в области здравоохранения, но самое главное – они не столь скептически настроены, как люди более молодого поколения, они верят тому, что им предлагают лишь «самое-самое» и по «уникальной» цене. Другой вопрос – это не столь финансово обеспеченная группа людей, как работающие люди. Но предыдущие аргументы гораздо весомее, поэтому, учитывая специфику золотого возраста и психологию пожилых людей, можно неплохо заработать.
Запомните, люди пожилого возраста верят тому, что им говорят дети, друзья, родственники. Они предпочитают потреблять услуги (туристические поездки, пакеты в спортивные клубы и т.д.) группами, а не в одиночку, своими информаторами (гидами, экскурсоводами) наши пенсионеры предпочитают видеть людей своего возраста (в отличие от шведских пенсионеров, которым нравятся молодые).
Как продавать пенсионерам?
1.Запаситесь временем – важно несколько раз повторить информацию, уделить каждому пенсионеру время. Нужно быть готовым к тому, что у них могут возникнуть дополнительные вопросы и они захотят, чтобы им всё разъяснили подробнее.
2.Личные отношения – важно, чтобы они чувствовали, что о них заботятся.
3.Будьте персональны – создайте для обслуживания людей старшего поколения отдельную группу. На телефон мог бы отвечать человек, который досконально знает все детали именно пакета для пенсионеров. Сообщите телефон руководителя проекта, по которому можно звонить и по выходным.
4.Реклама на бумажном носителе, будь это газета или иной печатный материал, который опускается в почтовый ящик, – она работает лучше. Пожилые люди не столь активны в Интернете, и не у всех есть возможность пользоваться компьютером.
5.Напечатайте флайеры и отнесите их в центры семейных врачей, аптеки и пр. Примите участие, например, в ярмарке Seenior 50+.
6.Чёткие формулировки – сама реклама должна быть сформулирована чётко и понятно.
Autor: dv. ее
Хотите всегда быть в курсе, что пишут ДВ на эту тему? Используйте Мой ДВ, выбирайте ключевые слова и получайте персональные оповещения!