21 июля 2017 • 3 мин
Поделиться:

Полезно помнить: как надо (и как не надо) оформлять тему письма

Фото: Panthermedia

«Тема» электронного письма – это «больная тема» деловой переписки, на которой спотыкаются даже те, кто ежедневно обменивается сообщениями с партнерами, клиентами и учреждениями. ДВ напоминают о том, как следует оформлять тему письма при составлении официальных нейтральных писем.

Внимание! Инструкция не касается рекламных и продающих писем.

1. В тему все-таки надо что-то написать. Хотя бы потому, что некоторые почтовые клиенты просто отправляют письма с необозначенной темой в спам, считая их небезопасными.

 

2. Тема должна нести ясный смысл. Не надо писать туда приветствие (поздороваетесь в самом письме), бессмысленные слова или, того хуже, набор символов.

Неправильно:

Уважаемый Александр ПетровичОт ВасиПисьмоodflj

Proua Siret!

 

3. Постарайтесь дать понять, о чем идет речь в письме. Тема сообщения – своего рода «код», который вскрывается в самом тексте.

Например:

Программа завтрашнего семинараСчет за сентябрь

Teie leping hakkab loppema

Кроны или евро?Фотографии с вчерашнего мероприятия

Впоследствии тема поможет адресату быстро найти письмо в ящике. Разумеется, если речь идет о рабочей переписке с коллегами, жестких требований нет.

 

4. Заголовок письма не должен быть слишком длинным и перегруженным лишней информацией. Часть почтовых программ просто-напросто обрезают длинную тему.

Неправильные варианты и как их можно было бы изменить:

Получили результаты из инспекции, будь добра, сделай отчет к четвергу

– Результаты из инспекции / Отчет к четвергу

Уважаемый клиент! Сообщаем, что 10 августа в нашем офисе состоится инфодень для клиентов

– Бесплатная консультация для клиентов / Инфодень для клиентов 10 августа

Vastavalt meie telefonivestlusele teavitan kaesolevaga, et teie mobiilsidepaketi hind on nuud soodsam ja see maksab 23 eurot – Uus mobiilsidepaketi hind

 

5. Если меняется тема переписки, поменяйте и заголовок сообщения. В этом случае многие почтовые клиенты создают новую отдельную ветку писем. Кроме того, это облегчает навигацию по переписке.

Читайте также: Список ДВ: 6 полезных приложений для вашего бизнеса

 

Autor: Советы подготовила Хелика Мяэкиви, редактор и автор блога редакторского бюро Paevakera Редактировала Полина Волкова

Поделиться:
Самое читаемое в ДВ

На этой странице используются cookies. Для продолжения просмотра страницы дайте согласие на использование cookies. Подробнее