"Не будьте как студент на сессии: "Ой, экономический кризис пришёл! И что теперь делать?"

"Слово LEAN переводят на русский как бережливый. На эстонский - kulusaastlik. Однако в этих переводах акцент сделан не совсем точно. Дело в том, что LEAN - это когда компания в первую очередь максимизирует ценность, которую она даёт клиентам, и только во вторую фокусируется на минимизации потерь. На первом месте - максимизация ценностей клиентам", - говорит он.

"Когда спросишь секретаря о том, что она делает, та скажет: готовлю документы. Потом пью кофе. Потом иду на совещание. Потом ещё что-то. Если ты спросишь другого работника о том, что делает секретарь, то ответ будет такой: "Да вообще ничего, а иногда просто берёт и уходит куда-то". Как-то мы консультировали один порт. Расположились в кaбинете на этаже директоров и время от времени в течениe дня смотрели на красивое море. Так вот, среди работников пошли слухи, что пришли новые директора, целый день ничего не делают и только смотрят "как мы работаем". А в у нас к концу рабочего дня семь потов сходило", - привёл Роман пример и добавил, что, не понимая процесса, делаются не правильные выводы.

"LEAN - это посмотри глазами клиента. Первое: представь, что ты делаешь так хорошо, как делаешь для себя. Второе: убери всё, что не нужно клиенту. Третье: договорись с коллегами, как вы работаете. Четвёртое: разработай стандарт процесса, что поможет повысить качество и надёжность процесса. Kачественный процесс даёт качественный выход", - говорит консультант.