Что принесет будущее для сферы торговли?

«Уверен, что во всех этих трех регионах Maxima станет любимым магазином для совершения повседневных покупок. Местные жители с нетерпением нас ждали, а мы как представители торговли должны находиться рядом с клиентом, делая ему правильное предложение», – сказал и.о. исполнительного директора Maxima Eesti Марко Пыдер.

Помимо новых открывающихся магазинов и.о. исполнительного директора Maxima Eesti рассказал о растущей тенденции, описав, как Maxima придерживается ее и остается рядом с клиентом. Он также подтвердил, что Maxima продолжит проводить ценовые кампании.

С одной стороны, домашние хозяйства становятся меньше, люди спешат, им не хватает времени, а многие молодые люди (к сожалению) уже не умеют самостоятельно готовить еду. Поэтому постоянно растет доля готовых продуктов и продуктов food-to-go, то есть потребляемых на ходу. Поскольку готовая пища становится все более натуральной, у нее улучшаются вкус и качество, а также она становится более домашней, то у потребителя не остается никаких причин тратить свое ценное время на приготовление еды. Поэтому мы и в магазинах Maxima расширили ассортимент готовых продуктов. Это касается как наших расположенных рядом с жилыми домами магазинов Maxima X, так и более крупных супермаркетов XX и гипермаркетов XXX. Во всех новых открывающихся магазинах покупателям будет тоже удобно наполнить потребительскую корзину полюбившимися готовыми продуктами, среди которых есть и продукция под нашей торговой маркой Meistrite kvaliteet.

Мы удерживаем цены на низком уровне и хотим убедиться, что потребитель знает об этом

Maxima не планирует отказываться от ценовых кампаний, потому что концепция ценового лидера является сильной стороной нашей розничной сети. Наиболее часто покупаемая клиентами продукция по лучшим ценам отмечена во всех магазинах Maxima этикеткой Alati odavalt. Alati odavalt это отличный посыл, который позволяет лучше закрепить знание клиентов Maxima о том, что стоимость потребительской корзины в нашей розничной сети действительно самая выгодная. В день открытия новых магазинов и в течение всей недели мы обязательно будем делать клиентам множество выгодных предложений. Наша цель состоит в том, чтобы предложить в Maxima наилучшую цену, очень хороший ассортимент и убедиться, что клиент слышит и видит наши предложения.

Работа в нашей сфере деятельности стала значительно легче, чем раньше, и большую роль в этом играют технологии, которые за последние годы развились в диких масштабах. Например, значительно облегчился прием товара, который несколько лет назад требовал достаточно большого количества накладных. Сегодня большая часть действий выполняется виртуально, например, за несколько кликов мышкой можно принять товар в соответствующей системе. Коллеги также не должны загружать свою голову заказом товаров, за них это тоже делает виртуальный помощник. По большому счету, мы можем говорить о том, что благодаря развитию технологий 90% действий у нас автоматизированы. Автоматизация однозначно является основой торговли будущего, и мы делаем шаги, чтобы достичь 100%. Технологии в свою очередь позволяют нам выигрывать такие важные ресурсы, как время и деньги. Я убежден, что единственный верный путь торговли заключается в увеличении инвестиций в умные технологические решения.

Из трех открывающихся магазинов два будут супермаркетами XX, а один – магазином. По словам Пыдера, супермаркеты Maxima пользуются у людей популярностью. «Магазины формата XX высоко ценятся населением, клиенты отмечают в супермаркетах просторные торговые залы и отличающийся ассортимент товаров. Местоположение магазинов запланировано рядом с жилыми домами, это такой формат, в котором покупатель проводит в магазине мало времени, покупает товары первой необходимости и идет домой. А в супермаркетах клиенты проводят гораздо больше времени, они приходят в магазин для того чтобы совершить за один раз крупные покупки, потратить время на выбор товаров и найти в ассортименте что-то такое, чего до этого еще не пробовали», – привел Пыдер примеры потребительского поведения клиентов, сравнивая различные форматы магазинов Maxima.

В открытие новых магазинов розничная сеть инвестирует более 9 миллионов евро.

Розничная сеть Maxima действует в Эстонии с 2004 года. В сеть входит 76 магазинов, из которых 54 это магазины Maxima X, 19 – супермаркеты Maxima XX и 3 гипермаркета Maxima XXX. В 2015 году сеть розничной торговли Maxima первой в Эстонии открыла интернет-магазин продуктовых товаров и товаров первой необходимости e-Maxima, который осенью 2018 года получил новый дизайн и название Barbora. Каждый день магазины Maxima обслуживают в среднем 170 000 человек. В розничную сеть входят восемь кулинарных цехов и центр логистики. На всех предприятиях Maxima Eesti в Эстонии работает примерно 3 700 человек.