ТОП самых точных авиакомпаний мира

Компания AirHelp, которая занимается защитой прав авиапассажиров, проанализировала статистические данные и выяснила, какие авиаперевозчики имеют наилучшие показатели по своевременности вылетов.

Фото: REUTERS/Alberto Lingria/File Photo

Из 72 ведущих мировых авиакомпаний, вошедших в рейтинг AirHelp Score - 2019, лидером по показателю «Пунктуальность» стал индонезийский перевозчик Garuda Indonesia (14-е место в итоговом рейтинге) - 91 % рейсов этой авиакомпании вылетели и прилетели в пределах 15 минут от объявленного времени. На втором месте - греческая Olympic Air (90%, 31-е общее место). 3-5 место по этому показателю с 84 % поделили бразильская Azul Airlines (29-е место в итоговом рейтинге) и Qatar Airways (1-е место).

В топ-10 самых пунктуальных авиакомпаний попал ещё один европейский перевозчик - испанская Iberia (82%). Целиком топ-10 самых пунктуальных авиакомпаний мира в 2019 году выглядит следующим образом:

Место	Авиакомпания	Пунктуальность	Общее место в рейтинге AirHelp Score
1	Garuda Indonesia (Индонезия)	91 %	14
2	Olympic Air (Греция)	90 %	31
3–5	Qatar Airways (Катар)	84 %	1
3–5	Azul Airlines (Бразилия)	84 %	29
3–5	«Аэрофлот» (Россия)	84 %	32
6	Iberia (Испания)	82 %	35
7–9	Singapore Airlines (Сингапур)	80 %	13
7–9	Delta (США)	80 %	17
7–9	Aerolineas Argentinas (Аргентина)	80 %	64
10	Qantas (Австралия)	79 %	5

Методика расчёта рейтинга

В этом году AirHelp изучил и проранжировал 72 самые известные и востребованные авиакомпании мира.

Деятельность каждой авиакомпании оценивается по следующим трём параметрам:

•Пунктуальность: любой рейс, вылетевший или прибывший в пределах 15 минут от объявленного времени, считается вылетевшим/прибывшим своевременно.

•Качество обслуживания: компания попросила попросили 40 000 человек из более чем 40 стран оценить уровень комфорта, качество питания и внимательность экипажа на рейсах рассмотренных авиакомпаний.

•Работа с претензиями: использована база данных компании, чтобы оценить, как авиаперевозчики работают с претензиями пассажиров, а также насколько быстро они рассматривают заявки и выплачивают компенсации в случае положительного решения.