dv.ee • 24 июля 2019
Поделиться:

ТОП самых точных авиакомпаний мира

Компания AirHelp, которая занимается защитой прав авиапассажиров, проанализировала статистические данные и выяснила, какие авиаперевозчики имеют наилучшие показатели по своевременности вылетов.

Фото: REUTERS/Alberto Lingria/File Photo

Из 72 ведущих мировых авиакомпаний, вошедших в рейтинг AirHelp Score - 2019, лидером по показателю «Пунктуальность» стал индонезийский перевозчик Garuda Indonesia (14-е место в итоговом рейтинге) - 91 % рейсов этой авиакомпании вылетели и прилетели в пределах 15 минут от объявленного времени. На втором месте - греческая Olympic Air (90%, 31-е общее место). 3-5 место по этому показателю с 84 % поделили бразильская Azul Airlines (29-е место в итоговом рейтинге) и Qatar Airways (1-е место).

В топ-10 самых пунктуальных авиакомпаний попал ещё один европейский перевозчик - испанская Iberia (82%). Целиком топ-10 самых пунктуальных авиакомпаний мира в 2019 году выглядит следующим образом:

Место
Авиакомпания
Пунктуальность
Общее место в рейтинге AirHelp Score
1Garuda Indonesia (Индонезия)91 %14
2Olympic Air (Греция)90 %31
3–5Qatar Airways (Катар)84 %1
3–5Azul Airlines (Бразилия)84 %29
3–5«Аэрофлот» (Россия)84 %32
6Iberia (Испания)82 %35
7–9Singapore Airlines (Сингапур)80 %13
7–9Delta (США)80 %17
7–9Aerolineas Argentinas (Аргентина)80 %64
10Qantas (Австралия)79 %5

Методика расчёта рейтинга

В этом году AirHelp изучил и проранжировал 72 самые известные и востребованные авиакомпании мира.

Деятельность каждой авиакомпании оценивается по следующим трём параметрам:

Пунктуальность: любой рейс, вылетевший или прибывший в пределах 15 минут от объявленного времени, считается вылетевшим/прибывшим своевременно.

Качество обслуживания: компания попросила попросили 40 000 человек из более чем 40 стран оценить уровень комфорта, качество питания и внимательность экипажа на рейсах рассмотренных авиакомпаний.

Работа с претензиями: использована база данных компании, чтобы оценить, как авиаперевозчики работают с претензиями пассажиров, а также насколько быстро они рассматривают заявки и выплачивают компенсации в случае положительного решения.

Поделиться:
Самое читаемое