ТОП самых точных авиакомпаний мира
Компания AirHelp, которая занимается защитой прав авиапассажиров, проанализировала статистические данные и выяснила, какие авиаперевозчики имеют наилучшие показатели по своевременности вылетов.
Из 72 ведущих мировых авиакомпаний, вошедших в рейтинг AirHelp Score - 2019, лидером по показателю «Пунктуальность» стал индонезийский перевозчик Garuda Indonesia (14-е место в итоговом рейтинге) - 91 % рейсов этой авиакомпании вылетели и прилетели в пределах 15 минут от объявленного времени. На втором месте - греческая Olympic Air (90%, 31-е общее место). 3-5 место по этому показателю с 84 % поделили бразильская Azul Airlines (29-е место в итоговом рейтинге) и Qatar Airways (1-е место).
В топ-10 самых пунктуальных авиакомпаний попал ещё один европейский перевозчик - испанская Iberia (82%). Целиком топ-10 самых пунктуальных авиакомпаний мира в 2019 году выглядит следующим образом:
Место | Авиакомпания | Пунктуальность | Общее место в рейтинге AirHelp Score |
|---|---|---|---|
| 1 | Garuda Indonesia (Индонезия) | 91 % | 14 |
| 2 | Olympic Air (Греция) | 90 % | 31 |
| 3–5 | Qatar Airways (Катар) | 84 % | 1 |
| 3–5 | Azul Airlines (Бразилия) | 84 % | 29 |
| 3–5 | «Аэрофлот» (Россия) | 84 % | 32 |
| 6 | Iberia (Испания) | 82 % | 35 |
| 7–9 | Singapore Airlines (Сингапур) | 80 % | 13 |
| 7–9 | Delta (США) | 80 % | 17 |
| 7–9 | Aerolineas Argentinas (Аргентина) | 80 % | 64 |
| 10 | Qantas (Австралия) | 79 % | 5 |
Методика расчёта рейтинга
В этом году AirHelp изучил и проранжировал 72 самые известные и востребованные авиакомпании мира.
Деятельность каждой авиакомпании оценивается по следующим трём параметрам:
•Пунктуальность: любой рейс, вылетевший или прибывший в пределах 15 минут от объявленного времени, считается вылетевшим/прибывшим своевременно.
•Качество обслуживания: компания попросила попросили 40 000 человек из более чем 40 стран оценить уровень комфорта, качество питания и внимательность экипажа на рейсах рассмотренных авиакомпаний.
•Работа с претензиями: использована база данных компании, чтобы оценить, как авиаперевозчики работают с претензиями пассажиров, а также насколько быстро они рассматривают заявки и выплачивают компенсации в случае положительного решения.