Поколение М диктует будущее финансовых услуг

Эстонцы успешны в создании финансовых услуг. За последнее время эстоноземельцы получили несколько финансовых приложений совершенно нового подхода. Своё место среди банков подыскивает себе приложение Pocopay, обещающее упростить ежедневные финансовые дела. Мне нравится подход и идея Pocopay. Разумеется, доведение этой услуги до совершенства потребует времени, но оно точно несёт в себе решения и идеи, нацеленные на будущее.

В прошлом году эстонцы произвели на свет другое банковское приложение - Monese, работающее в Великобритании. Оно предлагает пользоваться банковским счётом и дебетовой картой всем, независимо от гражданства.

Открыть счёт в традиционном банке за рубежом, например, в Великобритании, может оказаться куда более проблематично, чем мы, народ «цифровых подписей», можем себе представить. Monese начал предлагать свои услуги в сентябре. Сейчас приложение поддерживает только Android, несмотря на что в списке ожидания находятся более 50 000 человек. Хотя Pocopay и Monese сложно сравнивать, их объединяет общее желание отличаться от банков. Ни одно из этих приложений не является банком, но большинство их пользователей – клиенты банков.

Поколение M будет голосовать кончиками пальцев

В 2014 году было проведено исследование на тему пользования мобильными банковскими услугами, охватывающее поколение Y в возрасте от 16 до 24 лет – именно это поколение своим увлечением технологиями создаёт новый тренд. Исследование показало, что молодёжь пользуется банковскими услугами в мобильнике и планшете, и делают это всё чаще и с большим удовольствием.

В то же время, 68% ответивших сказали, что использовали бы приложение реже, если бы им было не удобно пользоваться, и 37% ответивших без колебаний поменяли бы банк из-за плохого мобильного приложения.

Сегодня это треть молодёжи, а через 14 лет они станут семейными людьми средних лет.

Осмелюсь предположить, что финансовые услуги будущего – это не физический офис, а гаджеты, без которых поколение М не представляет себе ни минуты.