Конкурент: у нас дешевле!

За утверждением «у нас дешевле» зачастую скрывается следующий смысл: 1. Настоящим сообщаем, что в связи с изменениями в нашей компании мы не можем больше предложить Вам эту услугу. 2. Человек, который сделал Вам ценовое предложение, уже у нас не работает, а цена не соответствует нашему прейскуранту. За это мы его и уволили. 3. Хотите обслуживания? Шутите? Обслуживание с цену не входит. 4. Мы говорили о базисном предложении. За эти вещи нужно платить отдельно. 5. Пришли за товаром? Уже оплатили его? А Вы не читали во вчерашнем номере Aripaev, что этот тип сбежал из Эстонии и оставил за собой гору долгов? Не читали? Сочувствую! 5. Вы выбрали дешевую модель и не удивляйтесь, что она сломалась. Вы же знаете, что если хотите дёшево и качественно, то нужно купить одну дешевую и одну качественную вещь. Старая шутка? В таком случае сами виноваты - купили дешевую вещь и ещё ноете! 6. Вам не сказали, что на изделие не предоставляется гарантии? 7. Интересно, почему она так быстро сломалась? В Эстонии нет сервисного центра. Мы должны отослать её в ближайшую мастерскую. Куда? В Индонезию. Когда обратно получите? Ну, если она нигде не застрянет, то примерно через полгода. 8. К сожалению, по этому адресу такой фирмы нет. По нашим данным, они прекратили свою деятельность. Вы купили у них некачественный товар? К сожалению, ничем не могу помочь. Проанализируйте эти скрытые послания и объясните клиенту, что низкая цена означает низкую удовлетворённость. Низкая удовлетворённость и низкий уровень обслуживания - это не то, что ищут люди. Независимо от времени, в котором мы живём и продаём.

Autor: Экке Лайнсалу