• OMX Baltic−0,13%298,59
  • OMX Riga0,18%893,52
  • OMX Tallinn−0,17%2 052,87
  • OMX Vilnius0,17%1 204,52
  • S&P 500−0,07%6 225,52
  • DOW 30−0,37%44 240,76
  • Nasdaq 0,03%20 418,46
  • FTSE 1000,32%8 882,17
  • Nikkei 2250,33%39 821,28
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%91,57
  • OMX Baltic−0,13%298,59
  • OMX Riga0,18%893,52
  • OMX Tallinn−0,17%2 052,87
  • OMX Vilnius0,17%1 204,52
  • S&P 500−0,07%6 225,52
  • DOW 30−0,37%44 240,76
  • Nasdaq 0,03%20 418,46
  • FTSE 1000,32%8 882,17
  • Nikkei 2250,33%39 821,28
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%91,57
  • 20.03.09, 10:20
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Конкурент: у нас дешевле!

Люди ищут самых выгодных предложений, конкуренты предлагают цену меньше, чем ты, денег нет, экономика катится под гору...Хаос! Как обосновать нормальную цену, где заложена и небольшая прибыль? Удастся ли это вообще сделать?
«Слишком дорого! У конкурента дешевле!» Вечные, вызывающие депрессию слова. Если конкурент завлекает клиента таким аргументом, то что это может означать для покупателя? Только одно - он получит то, за что платил и не получит того, за что невозможно заплатить.
Вы должны проанализировать, что означает для клиента более низкая цена, какие с этим сопряжены опасности и РАЗЪЯСНИТЬ ЭТО КЛИЕНТУ! Понимаете? Ваша задача - разъяснить, что дешевизна опасна даже сейчас, во время кризиса. Иногда кажется, что логика ведения бизнеса перевёрнута с ног на голову.
Во многих случаях невозможно получить заказ, потому что критерием для выбора является ТОЛЬКО ЦЕНА. Примерно, как во время госзаказов, когда выбиралось самое дешёвое предложение, а после завершения гарантийного срока начинали падать крыши. К счастью, в большинстве случаев клиенты прислушиваются к голосу разума, ведь они сами понимают, что дешёвое не значит самое лучшее.

Статья продолжается после рекламы

За утверждением «у нас дешевле» зачастую скрывается следующий смысл: 1. Настоящим сообщаем, что в связи с изменениями в нашей компании мы не можем больше предложить Вам эту услугу. 2. Человек, который сделал Вам ценовое предложение, уже у нас не работает, а цена не соответствует нашему прейскуранту. За это мы его и уволили. 3. Хотите обслуживания? Шутите? Обслуживание с цену не входит. 4. Мы говорили о базисном предложении. За эти вещи нужно платить отдельно. 5. Пришли за товаром? Уже оплатили его? А Вы не читали во вчерашнем номере Aripaev, что этот тип сбежал из Эстонии и оставил за собой гору долгов? Не читали? Сочувствую! 5. Вы выбрали дешевую модель и не удивляйтесь, что она сломалась. Вы же знаете, что если хотите дёшево и качественно, то нужно купить одну дешевую и одну качественную вещь. Старая шутка? В таком случае сами виноваты - купили дешевую вещь и ещё ноете! 6. Вам не сказали, что на изделие не предоставляется гарантии? 7. Интересно, почему она так быстро сломалась? В Эстонии нет сервисного центра. Мы должны отослать её в ближайшую мастерскую. Куда? В Индонезию. Когда обратно получите? Ну, если она нигде не застрянет, то примерно через полгода. 8. К сожалению, по этому адресу такой фирмы нет. По нашим данным, они прекратили свою деятельность. Вы купили у них некачественный товар? К сожалению, ничем не могу помочь. Проанализируйте эти скрытые послания и объясните клиенту, что низкая цена означает низкую удовлетворённость. Низкая удовлетворённость и низкий уровень обслуживания - это не то, что ищут люди. Независимо от времени, в котором мы живём и продаём.
Autor: Экке Лайнсалу

Похожие статьи

Новости
  • 29.10.12, 13:29
Эстонцы, конкуренты не спят! 
Потребители совершают все больше покупок за границей – статистика говорит о том, что число и стоимость операций по платежным карточкам за границей, в т. ч. в интернете, растет.
  • KM
Content Marketing
  • 18.06.25, 14:57
Местная облачная услуга поддержит работу ИТ-систем компании даже в сложные времена
Конкурентоспособность предприятий все больше зависит от надежности их ИТ-систем, поэтому решения хостинга критически важных для бизнеса систем должны быть безопасными, гибкими и по разумной цене.

Сейчас в фокусе

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную