OMX Baltic−0,13%291,86
OMX Riga−0,06%916,35
OMX Tallinn−0,17%1 908,8
OMX Vilnius−0,06%1 262,62
S&P 500−0,93%6 657,53
DOW 30−0,39%46 730,03
Nasdaq −1,56%22 693,57
FTSE 100−0,61%9 676,53
Nikkei 225−1,19%50 276,37
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,14
EUR/RUB0,00%93,74

OMX Baltic−0,13%291,86
OMX Riga−0,06%916,35
OMX Tallinn−0,17%1 908,8
OMX Vilnius−0,06%1 262,62
S&P 500−0,93%6 657,53
DOW 30−0,39%46 730,03
Nasdaq −1,56%22 693,57
FTSE 100−0,61%9 676,53
Nikkei 225−1,19%50 276,37
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,14
EUR/RUB0,00%93,74

18.05.17, 07:30

Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Продажа автомобилей в Amserv росла в 2 раза быстрее рыночной тенденции

Amserv Grupp в завершившемся экономическом году инвестировала в полностью обновленную сферу обслуживания клиентов и работы по реновации представительств почти 2 млн евро. Торговый оборот концерна вырос на 10% и превысил 126 млн евро, а чистая прибыль составила 1,3 млн евро.

dv.ee

Об Amserv Grupp

Amserv работает с 1992 года и на сегодня является одним из крупнейших предприятий по продаже и обслуживанию автомобилей в странах Балтии. У Amserv в Эстонии и Латвии 11 автосалонов, которые продают и обслуживают 7 автомарок: Toyota, Lexus, Opel, Chevrolet, Hyundai, Peugeot и Saab. Треть эстонских покупателей новых машин предпочитают именно эти автомобильные бренды. В Amserv трудятся около 450 человек.

В 2016 году на учет в Эстонии впервые встали 26 227 новых и 11 633 подержанных легковых и коммерческих автомобилей, что на 9,9% больше, чем годом ранее. По словам исполнительного руководителя Amserv Grupp Рене Варека, предприятию удалось увеличить продажи в два раза быстрее рынка и реализация автомобилей как в Эстонии, так и в Латвии выросла на 20%. Наибольший рост показал сегмент среднего класса. Уменьшился показатель продаж внедорожников и люксовых автомобилей, но в абсолютных показателях их продали также больше, чем ранее.

«Основное влияние на смену предпочтений покупателей Эстонии оказали возможные перемены в вопросе налогообложения автомобилей. Например, рост продаж коммерческих автомобилей впрямую связан с изменениями в законодательстве, благодаря чему предприниматели стали по возможности предпочитать коммерческие автомобили», - пояснил Варек.

Отмечающий сейчас 25 годовщину Amserv инвестировал в 2016 году почти 2 млн евро в обслуживание клиентов и в программу реновации, благодаря которой были заметно обновлены семь торговых представительств. В нынешнем продолжатся инвестиции, направленные на будущее – более четверти из инвестируемых 546 000 евро будут направлены в различные обновления программного обеспечения.

Статья продолжается после рекламы

По словам исполнительного руководителя, фокусное внимание в этом году направлено на повышение эффективности рабочих процессов. «В центре каждой сфере деятельности Amserv стоят люди – в зависимости от ситуации это наши клиенты или работники. Мы предлагаем услуги автовладельцам, а не автомобилям. Четвертьвековая практика доказала обоснованность этого подхода и это отражается в результатах регулярно проводимых исследованиях удовлетворенности наших клиентов», - сказал Варек.

По данным индекса рекомендации, который измеряется Kantar Emor, показатель Amserv составил в минувшем году около 70%, а за первый квартал текущего года – 74%. По словам руководителя по качеству Amserv Кати Марипуу, это означает, что около трех четвертей клиентов оценивают свой опыт общения с Amserv на 9 или 10 баллов, а в некоторых представительствах эта цифра превышает даже 80%. «Для нас важно найти каждому клиенту подходящее именно ему решение, поскольку клиенты ждут от нас не только дружелюбного и вежливого обслуживания, но отношения, что и показывает настоящую заинтересованность предприятия».

В отчете Amserv Grupp за экономический год прогнозируется, что в 2017 году в Эстонии будет продано 29 000 новых автомобилей, что на 10,9% больше, чем в году минувшем.

dv.ee

Данная тема вас интересует? Подпишитесь на ключевые слова, и вы получите уведомление, если будет опубликовано что-то новое по соответствующей теме!