• OMX Baltic0,47%300,39
  • OMX Riga−0,03%888,78
  • OMX Tallinn0,34%2 065,56
  • OMX Vilnius0,31%1 207,37
  • S&P 5000,14%6 268,56
  • DOW 300,2%44 459,65
  • Nasdaq 0,27%20 640,33
  • FTSE 1000,64%8 998,06
  • Nikkei 225−0,28%39 459,62
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%91,13
  • OMX Baltic0,47%300,39
  • OMX Riga−0,03%888,78
  • OMX Tallinn0,34%2 065,56
  • OMX Vilnius0,31%1 207,37
  • S&P 5000,14%6 268,56
  • DOW 300,2%44 459,65
  • Nasdaq 0,27%20 640,33
  • FTSE 1000,64%8 998,06
  • Nikkei 225−0,28%39 459,62
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%91,13
  • 02.05.14, 13:45
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Swedbank закроет десять контор по всей Эстонии

Изменения в потребительских привычках клиентов при пользовании банковскими услугами повлекут за собой в нынешнем году уменьшение сети банковских контор Swedbank на 10 единиц. Вместо закрытых контор останутся банкоматы, а в большинство мест станет ходить банковский автобус Swedbank.
По словам руководителя розничного банкинга Swedbank Уллы Илиссон, банк сужает сеть контор, прежде всего, из-за низкой активности пользователей. Число клиентов, посещающих конторы, за последние три года уменьшилось в два раза. Причина в том, что людям просто удобнее производить операции с наличными в банкоматах, а платежи осуществлять в интернет-банке и в мобильном банке. Среди всех банковских операций, проводимых в Swedbank, в конторах осуществляется на сегодняшний день лишь 0,4%, по операциям с наличными этот показатель составляет 2%“, – поясняет Илиссон.
„За последние годы мы постоянно обновляли процессы обслуживания и развивали электронные каналы. К существенным изменениям привёл допуск клиентов с заблокированным счётом к использованию банкоматов в декабре 2012 года. Ускорило перемены и расширение сети банкоматов для внесения наличных. Все эти шаги способствовали изменениям в поведении клиентов“, – говорит Илиссон о главных причинах, которые привели к существенному сокращению числа клиентов, посещающих конторы.

Статья продолжается после рекламы

„Последнее большое изменение состоит в том, что замена карточек с истекающим сроком действия теперь возможна и по почте. С февраля Swedbank предлагает возможность бесплатно заказать обновлённую карточку по почте, что позволяет вообще не посещать банковскую контору с этой целью. Клиенты быстро оценили этот способ, и сейчас уже четверть всех обновляемых карточек высылается клиентам по почте, причём эта цифра растёт“, – отметила она.
„Мы также продолжаем оптимизировать свой парк банкоматов. В зависимости от потребностей и перемещения клиентов мы устанавливаем машины в новых местах и заменяем их, а также убираем банкоматы в некоторых точках Таллинна и Тарту, где рядом стояли несколько аппаратов. В результате изменений в парке банкоматов, количество точек, где с помощью банкоматов Swedbank можно снимать наличные увеличится на 10, а число точек, где можно пополнять счёт наличными – на четыре", – сказала Илиссон.
 После упомянутых изменений Swedbank по-прежнему останется банком с наибольшим количеством контор в Эстонии. К концу года по всей Эстонии у банка будет в общей сложности 40 контор. У банка имеется 456 банкоматов, из которых 418 работают на выдачу наличных и 70, позволяют клиентам самостоятельно пополнять счёт наличными деньгами.

Похожие статьи

Новости
  • 06.08.14, 12:54
Пустые конторы крадут миллионы
В Эстонии более 40 волостей, где живет менее 1000 человек, и во всех из них имеется почтовая контора. Дневной оборот контор – в среднем 3 евро в день. Однако согласно закону, закрыть их нельзя.
Новости
  • 16.06.14, 16:37
СДПЭ: Банк Эстонии обязан обеспечить доступность наличных
Социал-демократы представили сегодня запрос президенту Банка Эстонии Ардо Ханссону, который должен будет отчитаться в парламенте, как Центробанк собирается гарантировать людям доступность наличных денег по всей Эстонии.
Новости
  • 06.06.14, 09:29
Swedbank сохранит небольшие конторы в малых населённых пунктах
Swedbank принял решение сохранить физическое банковское обслуживание в населённых пунктах, в которых планировалось с 1 июля закрыть банковские конторы: в Козе, Сауэ, Ориссааре, Тапа, Тюри, Вяйке-Маарья, Абья-Палуоя, Ряпина и Тырва.
  • KM
Content Marketing
  • 18.06.25, 14:57
Местная облачная услуга поддержит работу ИТ-систем компании даже в сложные времена
Конкурентоспособность предприятий все больше зависит от надежности их ИТ-систем, поэтому решения хостинга критически важных для бизнеса систем должны быть безопасными, гибкими и по разумной цене.

Сейчас в фокусе

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную