„Мы понимаем, что это стало бы для местных общин очередным знаком угасания жизни малых населённых пунктов и сельских регионов. Мы имеем дело с темой выбора: исчезновение любых услуг имеет здесь большое значение“, – сказал руководитель Swedbank в Эстонии Прийт Перенс. „Поэтому мы после целого ряда совещаний и консультаций с местными самоуправлениями, министерством экономики и коммуникаций, другими заинтересованными сторонами приняли решение сохранить в этих населённых пунктах физическое обслуживание. Приступаем к переговорам с местными самоуправлениями с тем, чтобы как можно скорее подыскать подходящие для небольших контор помещения. Это означает, что в нынешних местах конторы всё-таки не сохранятся, но банковские услуги мы продолжим оказывать в помещениях самоуправлений. Во всех названных населённых пунктах останутся банкоматы, как для внесения, так и для снятия наличных“.

 „Думаю, договориться с самоуправлениями нам удастся. После этого в этих помещениях банковские операции можно будет осуществлять в те же дни и часы, что и прежде, и работник конторы сможет предложить те же услуги, что доступны там сейчас“, – сказал Перенс. Однако услуги, связанные с наличными всё же переместятся в банкоматы, и Swedbank готов помочь всем людям, которые нуждаются в помощи при пользовании банкоматами. „И хотя уже сегодня 98% всех сделок с наличными выполняются с помощью банкоматов, мы понимаем, что есть люди, для которых это означает необходимость существенного изменения привычек, и которые при этом нуждаются в помощи“, – сказал Перенс. Пока мы планируем работу малых контор в течение минимум одного года, подыскивая совместно с различными партнёрами возможные новые решения. „Мы приступаем под руководством Министерства экономики и коммуникаций к переговорам с партнёрами из публичного и частного секторов, с целью совместно найти приемлемые решения по предоставлению услуг в небольших населённых пунктах“, – сказал Перенс. „Планируем также обсудить, как мы совместными усилиями вывести оказание электронных услуг в Эстонии на уровень, который позволил бы и с этой стороны подойти к решению проблемы доступности услуг“. По словам министра экономики и инфраструктуры Урве Пало, она рада решению Swedbank. „Мы обсудили сложившуюся ситуацию с руководством Swedbank и пришли к общему выводу, что для банка также важны принципы социальной ответственности“. По словам Пало, министерство планирует созвать рабочую группу из представителей банков, самоуправлений и госпредприятий, прежде всего, Eesti Post, которая обсудила бы возможности сохранения важных для населения сельской местности услуг, сохранив тем самым жизненную среду. „Это – хороший пример такого подхода, когда нет нужды всё ограничивать должностными инструкциями, и когда решения рождаются в условиях доброй воли всех сторон, если есть стремление к поиску таких решений“.