• Поделиться:

    BE Group планирует завоевывать рынок благодаря лучшему обслуживанию клиентов

    Компания Be Group считает персонал самым важным ресурсом в бизнесе, и поэтому инвестиции в развитие персонала имеют для нее наибольшее значение.Фото: Be Group AS

    Копания BE Group, действующая в Эстонии уже 25 лет, делает крупные инвестиции. Поставщик изделий из стали и алюминия выходит на рынок с новой бизнес-моделью, ориентированной на повышение качества обслуживания клиентов.

    «Мы реструктурируем предприятие, начинаем реализовывать новую бизнес-модель и в течение следующего года постараемся отвоевать долю рынка, которую мы потеряли за последние три года, когда вера в бизнес в Эстонии пошатнулась», – сказал проводящий реструктуризацию BE Group и исполняющий обязанности руководителя по странам Балтии Джой Скотт. Англичанин по происхождению, Скотт работает в металлообрабатывающей промышленности с 1993 года. Сейчас от живет в Нидерландах, но согласился временно возглавить переходный проект в Эстонии.
    «В нашем клиентском портфеле насчитывается 800 компаний, но в странах Балтии очень много предприятий, которые о нас еще не слышали и с которыми мы пока не имели дела», – Скотт с оптимизмом смотрит в будущее. Прежде всего компания планирует больше работать с крупными клиентами, которые стабильны и знают свои производственные потребности по крайней мере на квартал.
    BE Group – это международная фирма. На данный момент в группу входит четыре важных предприятия, расположенных в Швеции, Финляндии, Польше и странах Балтии. Финское и шведское предприятия образуют 80% группы. Cовокупный годовой оборот обеих компаний составляет порядка 300–400 миллионов шведских крон. Семья владельца бизнеса родом из Прибалтики, и для него очень важно, чтобы компания продолжала жить и расти именно здесь.

    Инвестиция в персонал

    Pуководитель по странам Балтии Джой СкоттФото: Be Group AS
    Реструктурирующий предприятие Джой Скотт начал работать в эстонском подразделении BE Group в марте прошлого года, его первой задачей стало улучшение прежней бизнес-модели. «Я предложил план, для которого нужна была крупная инвестиция. Я представил новую бизнес-модель в апреле, и компания ее одобрила», – говорит он.
    По его мнению, многие фирмы допускают эту ошибку – не инвестируют в бизнес, и поэтому начинается стагнация, которой они сами зачастую даже не замечают. Скотт считает персонал самым важным ресурсом в бизнесе, и поэтому инвестиции в развитие персонала имеют для него наибольшее значение.
    Шведское и финское предприятия BE Group полностью посвящают себя работе с клиентами, и теперь Скотт внедряет эту стратегию и в Эстонии. Последние два года он работал в Европе, где у клиентов спрашивали, что для них самое важное, и выяснилось, что это их клиентский опыт.
    «С клиентами нужно общаться лицом к лицу и таким образом выстраивать с ними отношения. С партнерами нужно проводить больше времени, чтобы понимать их потребности», – объясняет он и добавляет, что они хотят повысить свой профессионализм, чем и занимаются в BE Group последние девять месяцев.

    Женщины в мире стали

    На данный момент реструктуризатор Группы работает над развитием команды, 50% которой составляют женщины. Они отлично справляются со своей работой, лояльны и умеют поставить себя на место другого. Ему нравится, что отношение женщин изменилось. «Если раньше женщины даже не смотрели в сторону этой отрасли, то теперь они освоили эту сферу и учатся на инженеров. Мир стали меняется – раньше это был мир мужчин, но политика нашей фирмы предусматривает наём лучших из лучших, и, если это означает, что нужно брать на работу женщину, то мы берем», – говорит Скотт.
    Инвестиции в персонал и обучение команды приносят свои плоды – за последний квартал BE Group продемонстрировала положительные результаты и рост впервые за последние 15 месяцев. Цель на 2023 год – увеличить компанию вдвое. Скотт планирует увеличить фирму в два раза за счет качественной клиентской базы.
    У BE Group большая клиентская база, часть ее составляют предприятия среднего размера, оборот которых варьируется от 5 до 15 миллионов евро. «Таких клиентов мы хотим больше всего, поскольку это самая энергетическая часть бизнеса. Это предприятия, имеющие сертификат ISO, все необходимые процедуры и контролирующие качество», – поясняет Скотт.
    Одним из конкурентных преимуществ своей компании Скотт считает широкий выбор предлагаемой прецизионной стали и инструментальной стали – эти продукты должны быть очень точными. У многих конкурентов таких продуктов в запасе нет, поскольку они дорогие. Реструктуризатор BE Group верит в качество, он признает, что да, это дорого, но не настолько дорого, как можно было бы подумать.

    Качество прежде всего

    Фото: Be Group AS
    Ему нравится, что эстонцы дружелюбны, но они склонны вести дела с людьми, которых знают, и бизнес, как правило, ведется на основе цены. «Неважно, откуда берется продукт, если этот продукт дешевый. Я не буду с этим бороться, но я не считаю, что это правильное отношение. Мы продаем свое качество и то, чего мы достигли», – четко определяет Скотт.
    Если ограничения, вызванные пандемией, будут упразднены, то в марте предприятие намерено провести день клиента, чтобы ознакомить своих клиентов с новой бизнес-моделью, новым головным офисом и расширенным складом. «У нас новый офис, и было бы здорово пригласить клиентов в гости, провести для них экскурсию, предложить напитки и закуски», – отметил он.
    Скотт надеется, что в Эстонии будет располагаться самый важный склад BE Group, который станет распределительным центром для всей группы. Это его видение компании. «Эстония – идеальное место, поскольку Финляндия и Швеция рядом, а также другие страны Балтии, да и вся остальная Европа недалеко. Здесь у нас должно быть крупнейшее производство стали, а также подразделение, занимающееся поставками, и самый большой склад. Если нам удастся реализовать это видение, это полностью изменит нашу компанию», – заглядывает Скотт в будущее.

    Первая крупная сделка: 10 фур продукции

    24 года назад, когда директор по продажам BE Group Калле Нелк пришел работать в эту фирму, состоялась первая крупная сделка, и из Европы было привезено в Эстонию более двух тысяч тонн товара.
    «В первый год после создания фирмы мы привезли 10 фур, то есть примерно по 220–240 тонн металлических балок в каждой фуре. Это была наша первая крупная сделка и самый большой стартовый показатель», – сказал Калле Нелк.
    К настоящему моменту поставка товара из Европы десятками фур стала обычным делом. По словам Нелка, у них есть договоры с клиентами на 600 тонн продукции со сроками поставки 9 месяцев. «И с нашей стороны все надежно», – заверяет он.
    По словам директора по продажам, мир металла так же огромен, как и мир продуктов питания, и одни и те же вещи можно покупать в разных местах. Для клиента всегда лучше, если он может получить все необходимое в одном месте, но не всегда это возможно. Однако те материалы, по которым у BE Group есть договоренности с клиентами, всегда хранятся на складе.
    Своим самым большим достижением за 24 года работы в BE Group Калле Нелк считает хороший контакт с клиентами. «Кредит доверия имеется, и это очень важный аргумент. Это стало возможным благодаря доброжелательному отношению к клиентам и их пожеланиям», – отмечает директор по продажам.
    Самым большим конкурентным преимуществом BE Group и должно быть доверие клиентов, и это подтверждают те клиенты компании, сотрудничество с которыми началось еще 24 года назад. «Мне лично эта работа очень нравится, именно поэтому я так долго тружусь в BE Group», – говорит Нелк.

    BE Group

    BE Group – это ведущая компания, специализирующаяся на поставках и производстве стали, специальной стали, нержавеющей стали и алюминия. История BE Group уходит корнями в Швецию и Финляндию. Предшественник BE Group, Bröderna Edstrand ja Starckjohann & Co, был основан еще в конце XIX века. В 1990-х годах подразделение предприятия появилось в Эстонии. Сейчас предприятия группы работают в Швеции, Финляндии, странах Балтии и в Польше. Штаб-квартира компании находится в шведском Мальмё.

    www.begroup.ee

    Поделиться:
  • Самое читаемое

Акционеры Nordecon утвердили убытки за прошлый год
В среду состоялось общее собрание акционеров строительной компании Nordecon, которое утвердило отчет за 2021 год, одобрив покрытие чистого убытка в размере 6,3 млн евро за счет нераспределенной прибыли.
В среду состоялось общее собрание акционеров строительной компании Nordecon, которое утвердило отчет за 2021 год, одобрив покрытие чистого убытка в размере 6,3 млн евро за счет нераспределенной прибыли.
Эльконд Либман: Россия - враг нам навсегда?
Где для подавляющего большинства мира помещается сейчас Россия, не вызывает ни малейшего сомнения. Вопрос в том, что потом, и есть ли те, кто оставил бы ее там навсегда, несмотря ни на что, пишет политический обозреватель ДВ Эльконд Либман.
Где для подавляющего большинства мира помещается сейчас Россия, не вызывает ни малейшего сомнения. Вопрос в том, что потом, и есть ли те, кто оставил бы ее там навсегда, несмотря ни на что, пишет политический обозреватель ДВ Эльконд Либман.
Российский миллиардер из списка Forbes строит в Эстонии жилые дома
Российский миллиардер из списка Forbes Артем Хачатрян владеет в Эстонии фирмой, которая занимается девелопментом жилого района в Виймси. Его компания собирается построить более 250 квартир. Сам предприниматель предпочитает держаться в тени.
Российский миллиардер из списка Forbes Артем Хачатрян владеет в Эстонии фирмой, которая занимается девелопментом жилого района в Виймси. Его компания собирается построить более 250 квартир. Сам предприниматель предпочитает держаться в тени.