Проколы организаторов коллективных скидок 

Исследователи изучили скидочные кампании трех предприятий в одном из городов на юго-востоке США: ресторана, автомойки и салона красоты, пишет Dienas Bizness. Выяснилось, что в нынешней своей форме купоны далеко не идеальны. Всем трем фирмам удалось на время скидок привлечь потребителей, однако в месяц скидок они понесли значительные убытки.

Согласно исследованию, автомойке и ресторану потребуется, соотвественно, 15 и 18 месяцев, чтобы восстановиться после “купонных” акций, а для SPA-салона этот срок составит целых восемь лет.

Чтобы избежать подобных убытков, исследователи советуют придерживаться 3 принципов. Во-первых, с новыми клиентами нужно создавать «расширенные отношения», то есть предлагать им, помимо скидочных, и другие продукты и услуги.

Во-вторых, снижать цены следует умеренно, так как потребитель привыкает к дешевому продукту, и сформировался целый слой людей, покупающих только уцененные товары и услуги.

В третьих, купоны нужно предлагать только новым клиентам, так как использование их постоянными клиентами бьет по прибыли предприятия. 

Autor: dv. ее