Проколы организаторов коллективных скидок 

Скидочные купоны стали популярным методом привлечения новых клиентов, однако далеко не всегда они приносят организаторам желанный эффект. Американские исследователи убедились, что непродуманные скидки могут принести компаниям значительные убытки, исчисляемые тысячами долларов.

Исследователи изучили скидочные кампании трех предприятий в одном из городов на юго-востоке США: ресторана, автомойки и салона красоты, пишет Dienas Bizness. Выяснилось, что в нынешней своей форме купоны далеко не идеальны. Всем трем фирмам удалось на время скидок привлечь потребителей, однако в месяц скидок они понесли значительные убытки.

Согласно исследованию, автомойке и ресторану потребуется, соотвественно, 15 и 18 месяцев, чтобы восстановиться после “купонных” акций, а для SPA-салона этот срок составит целых восемь лет.

Чтобы избежать подобных убытков, исследователи советуют придерживаться 3 принципов. Во-первых, с новыми клиентами нужно создавать «расширенные отношения», то есть предлагать им, помимо скидочных, и другие продукты и услуги.

Во-вторых, снижать цены следует умеренно, так как потребитель привыкает к дешевому продукту, и сформировался целый слой людей, покупающих только уцененные товары и услуги.

В третьих, купоны нужно предлагать только новым клиентам, так как использование их постоянными клиентами бьет по прибыли предприятия. 

Autor: dv. ее